Gratis Webinar | 26 maart | Hoe uw app juist nu optimaal in te zetten

Gezien de huidige situatie rondom het Coronavirus is er veel communicatie nodig. Ook de assurantiebranche heeft te maken met de gevolgen van het Coronavirus en de betreffende maatregelen.

Afspraken worden afgezegd, openingstijden veranderen of misschien heeft u de deuren al helemaal gesloten. Dit wil natuurlijk niet zeggen dat u uw klanten niet meer tot dienst kan zijn!

Om u hiermee te helpen organiseren wij aanstaande donderdag, 26 maart, een gratis webinar. Hierin geven we u tips om juist in deze tijd uw app optimaal in te zetten.

Meld uzelf gratis aan!

U kunt uzelf aanmelden voor ons webinar op donderdag 26 maart. Het webinar zal om 19:30 uur beginnen en duurt ongeveer 30 minuten.

Schrijf uzelf nu in!

Wat komt er aan bod?

Tijdens het webinar komen er verschillende onderwerpen aan bod. We gaan het onder andere hebben over:

  • Corona Coronavirus; hoe zet ik mijn app optimaal in
  • Tips om je app juist in deze tijd te promoten
  • Uitleg over het gebruik van het CMS
  • Nieuwe koppelingen

Natuurlijk is er ook de gelegenheid om vragen te stellen. Dit kan in de live chat. Deze zullen ook meteen worden beantwoord.

Wilt u ons webinar live volgen? Schrijf uzelf dan gratis in via de onderstaande button!

Inschrijven gratis webinar!

De kracht van een app en website gedurende de Covid-19

Als al het fysiek contact wegvalt, zoals nu, moeten we toch echt geloven en vooral gebruik maken van de kracht van online communicatiemiddelen. Door deze middelen op de juiste manier in te zetten bent u uw klanten net zo goed van dienst zijn als tevoren. In dit artikel geven wij een aantal tips met betrekking tot het inzetten van een app en website tijdens de coronacrisis.

Informeer uw klanten via de website

Het doel van een website is (potentiële) klanten informeren over allerlei zaken binnen uw kantoor. Ook in deze tijd is uw website dan ook heel belangrijk. Deel via de website de aangepaste openingstijden, uw maatregelen omtrent het Covid-19, etc. en stuur ze van daaruit door naar de app.

  • Tip!     Maak uw mededelingen duidelijk en onmisbaar door gebruik te maken van Call2Action buttons. Zo wordt belangrijke informatie niet overgeslagen.

Voorbeeld voor op de buttons:

“Download onze app voor de laatste updates”
“Klik hier voor onze Q&A omtrent de Covid-19”

  • Tip!     Stel een Q&A op in een nieuwsbericht om zo snel en eenvoudig antwoord te geven op de meest gestelde vragen van uw klant. Dit scheelt u veel telefoongesprekken en e-mails. Deel dit nieuwsbericht met Q&A niet alleen op de website maar ook zeker in de app.

Voorbeeld vragen om te beantwoorden:

Ik durf niet meer op vakantie, wordt dit vergoed?
Is het kantoor nog steeds geopend?
Vervallen alle afspraken t/m 6 april ook?
Hoe kan ik de app downloaden?
Wat voor maatregelen neemt uw kantoor?

Blijf in contact met uw klanten via de app

Afspraken worden afgezegd, uw openingstijden veranderen of wellicht zijn uw deuren ondertussen al helemaal gesloten. Dit betekent niet dat u uw klanten niet meer tot dienst kunt zijn. Met onderstaande tips zorgt u ervoor dat u het maximale uit de app haalt en uw klanten zo goed mogelijk tot dienst bent.

  • Tip!     Deel de laatste updates via een pushbericht. Zo weet u zeker dat alle klanten direct op de hoogte worden gebracht over de stand van zaken binnen uw kantoor.

Voorbeeld van een pushbericht van een klant:

Beste klant,

In verband met uw en onze gezondheid hebben we besloten ons kantoor tot nader order te sluiten. Ook bezoeken we tot nader order geen klanten aan huis.

Wilt u al uw vragen, wijzigingen en schade doorgeven via onze website, app of via de mail? Wij doen er alles aan doen om u snel en goed mogelijk te helpen. Dank voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Kees Kalsbeek Assurantiën.

  • Tip!     Vraag klanten alles via de app aan te vragen/ in te dienen.Doe dit via een pushbericht (zoals bovenstaande), nieuwsbericht of per mail. Zo komen alle vragen, wijzigingen, meldingen, etc. binnen één kanaal binnen. Hierdoor ontstaat er geen verwarring en is de kans op fouten kleiner. Daarnaast is de kans groot dat hierdoor het gebruik van uw app, ook na deze coronacrisis, zal toenemen.