online schade melden

Online schade melden: vooral in deze tijd heel waardevol

De eerste ochtenden waarin heel Nederland weer met de krabber aan de gang kon om hun auto ijsvrij te maken zitten er alweer op. Het is donker buiten, regenachtig, koud en zo nu en dan vriest het flink. Tijd voor winterbanden, en dan nog moeten we voorzichtig zijn. Een periode die zorgt voor een stuk meer problemen op de weg.

Met een eigen app melden uw klanten schade eenvoudig en direct online. Zo vergroot u uw online dienstverlening en verminderd u het aantal telefoontjes en mailtjes. Benieuwd hoe dit in zijn werk gaat? Het is makkelijker dan u denkt:

Stap 1: Download de app (als dit nog niet was gebeurd)

Uw klanten downloaden de Adviseur App eenvoudig en gratis via de App Store of Google Play Store. Nadat de app gedownload is kiezen zij in het menu voor uw kantoor. De app wordt ingesteld op uw kantoor, inclusief app icoon.

Stap 2: De klant gaat naar de bouwsteen ‘schade melden’

Veel kantoren kiezen ervoor een eigen bouwsteen te maken voor het onderdeel schade melden. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen deze onder een algemene bouwsteen te hangen, bijvoorbeeld wijzigingen/ meldingen doorgeven. Door deze veelgebruikte functionaliteit een eigen bouwsteen te geven, hebben uw klanten deze nog sneller gevonden.

Stap 3: Het formulier kan ingevuld worden

Uw klant vult via de app eenvoudig het formulier in met daarbij alle belangrijke informatie die u nodig heeft. Zij uploaden vervolgens foto’s van de schade en plaatsen direct een handtekening. U heeft de mogelijkheid een extra formulier toe te voegen waarin uw klant ook direct documenten kan uploaden.

Stap 4: Sla het formulier direct op in uw opslag

U kunt het binnengekomen formulier eenvoudig en direct opslaan als PDF-bestand. Zo kunt u direct beginnen met de verwerking en is heen en weer mailen of bellen met uw klant niet meer nodig. Alles in een keer online doorgegeven. Altijd én overal.

Benieuwd naar meer toegevoegde waarde van de Assurantie App? Lees dan ons artikel: Waarom is een app van toegevoegde waarde naast mijn andere communicatieplatformen?

Met deze vier partijen hebben wij een koppeling

In de tijd van nu, vooral tijdens de coronaperiode, gaat veel digitaal. Als assurantie- of hypotheekkantoor kan u niet achterblijven. Een app voor klantcommunicatie heeft daarom veel toegevoegde waarde voor een kantoor. Om onze apps nog meer waarde te geven, koppelen wij met vier backoffice-systemen: DIAS, Faster Forward Elements, ANVA en CCS. Veel kantoren maken gebruik van een van deze koppelingen. Staat uw systeem er niet tussen? Dan kunt u deze aan ons doorgeven.

Altijd en overal inzicht in de persoonlijke klantmap

Door uw backoffice-systeem te koppelen aan een eigen app van Assurantie Apps geeft u uw klanten 24/7 en overal toegang tot hun persoonlijke klantmap. Zij zien direct hun NAW-gegevens, polisinformatie, groene kaart en andere documenten. Dit alles achter een persoonlijke inlog, AVG-proof dus.

Verlaag de werkdruk en vergroot uw dienstverlening

Door de persoonlijke klantmap 24/7 en overal inzichtelijk te maken voor uw klanten bespaart u uzelf veel vragen. Klanten kunnen namelijk alles eenvoudig ophalen via de app. Naast inzicht in hun persoonlijke klantmap geven zij ook eenvoudig schade door via een formulier of leveren zij een document aan met de documentenscanner.

Kortom een app bespaart u veel vragen, waardoor u meer tijd overhoud voor andere belangrijke zaken. Daarnaast verwachten uw (met name jongere) klanten voortaan een online dienstverlening. Hiermee bent u klaar voor de toekomst en gaat u digitaal 2022 in. Meer lezen over hoe u 2022 volledig digitaal én modern ingaat? Lees dan ons blogartikel: Begin 2022 volledig digitaal en modern.

jongere doelgroep bereiken

Makkelijk de jongere doelgroep bereiken

Het melden van schade of het indienen van formulieren is voor de jonge doelgroep een groot struikelblok. Vooral voor de jongere doelgroep moet dit zo simpel mogelijk zijn. ‘’Dan moet ik alles opschrijven en met de post doorsturen, daar heb ik helemaal geen zin in.’’. Maar hoe kunt u dit struikelblok voorkomen? In dit artikel leggen wij uit hoe u de jongere doelgroep beter kunt bereiken.

Digitaliseren is belangrijk

Digitaliseren is het woord dat de laatste tijd steeds belangrijker wordt in de assurantie wereld. Vooral de jongere doelgroep groeit steeds meer op in het digitale tijdperk. Papierwerk is voor een groot deel van deze doelgroep verleden tijd, een echte no-go. Helaas is er voor u ook geen ontkomen meer aan, digitaal gaan is essentieel in deze tijd. Vooral de jongere doelgroep spreekt u hiermee aan. Maar daarnaast is dit ook een mooie investering voor de toekomst, waarin alles digitaal zal zijn.

De jongere doelgroep is uit op gemak

Hetgeen wat de jonge doelgroep wil is gemak. Dit kunt u bieden door gebruik te maken van onze Assurantie App. Klanten kunnen in deze app snel een eenvoudig schade melden, formulieren invullen en contact opnemen met uw assurantiekantoor. Door expliciet in uw uitingen te vermelden dat uw assurantiekantoor volledig gedigitaliseerd is, is dit hét punt wat de jongere doelgroep zal aanspreken. En gemak is voor u ook belangrijk, toch?

De mogelijkheden binnen de app

In de app heeft u verschillende mogelijkheden om uw klanten te bereiken. Zo kunt u de klanten bereiken door middel van pushberichten. Hierbij ontvangt de klant direct uw bericht op het home scherm van de telefoon, waardoor uw bericht haast niet te missen is. Ook is er een PDF-scanner te vinden in de app, hiermee kunnen klanten nog sneller hun formulieren delen via hun telefoon. Met één foto is het delen van formulieren geregeld. Hierbij zijn dus geen printers of scanapparaten meer nodig.

Bent u benieuwd geworden naar wat de Assurantie App voor uw assurantiekantoor kan betekenen? Aarzel dan niet en vraag een gratis test app aan.