Regel uw wintersportverzekeringen

Op ski vakantie? Regel uw verzekeringen

Het wintersportseizoen staat bijna voor de deur. Ski’s en andere wintersport uitrusting inpakken, auto winterklaar (laten) maken en het regelen van de accommodatie. Er is enige voorbereiding nodig om op wintersport vakantie te gaan. Waar zeker ook aan gedacht moet worden, is een speciale wintersport/reisverzekering regelen. In deze blog leest u welke verzekering uw klanten nodig hebben voor een wintersportvakantie. Daarnaast laten we ook zien hoe je dit met een eigen app van Assurantie Apps gemakkelijk aan uw klanten aan kan geven.

Verzekerd op wintersportvakantie gaan
Bij een wintersport vakantie is een standaard reisverzekering meestal niet voldoende. Een standaard reisverzekering vergoedt vaak schade, verlies en diefstal van uw spullen op reis. Echter is dit vaak niet het geval bij (dure) wintersportspullen. Met een aanvullende verzekering voor wintersport/skivakantie bent u hiervoor wel verzekerd. Daarnaast vergoedt een verzekering soms ook nog andere dingen: niet gebruikte dagen van gehuurde skiuitrusting, niet gebruikte dagen van de skipas en/of niet gevolgde skilessen (als gevolg van een blessure of ongeval).

Zorgverzekering op wintersportvakantie
Niet alleen de reisverzekering kan onvoldoende voor een wintersportvakantie zijn, ook uw zorgverzekering. In het buitenland kunnen medische kosten al snel flink oplopen, zeker als niet alle kosten worden vergoedt. Het is daarom verstandig om geneeskundige kosten af te sluiten bij uw reisverzekering of een aanvullende dekking voor medische kosten in het buitenland bij uw zorgverzekering af te sluiten.

Herinner uw klanten eraan dat ze voor hun wintersport vakantie op tijd controleren of hun doorlopende reisverzekering ook de wintersport vakantie dekt of dat zij nog een (aanvullende) verzekering moeten afschaffen. Met een eigen app van Assurantie Apps kunt u dit doen door middel van pushberichten te sturen of een nieuwbericht te plaatsen in de app.

Persoonlijke klantmap
Naast nieuwsberichten en pushberichten hebben uw klanten altijd én veilig toegang tot de polisvoorwaarden en inzage in de verzekeringen zij bij u hebben afgesloten Daarnaast zijn PDF-formulieren direct beschikbaar, net zoals de schadeformulieren én de groene kaart.

Schade melden via de app
Wanneer er onverhoopt schade is veroorzaakt, dan kunnen uw klanten direct schade melden vanuit hun vakantieadres. Dit gaat eenvoudig via een formulier in de app waarbij er ook foto’s kunnen worden toegevoegd. Hierdoor blijft er een heleboel onnodig papierwerk gespaard. Breng uw klanten via pushberichten op de hoogte dat ze zelfs op vakantie eenvoudig via de app schade kunnen melden. Zo zijn uw klanten volledig voorbereid voor hun wintersport vakantie.

Bent u benieuwd of een eigen app voor uw bedrijf relevant is? Plan dan vrijblijvend een adviesgesprek in of vraag direct een demo app aan!

app voor hypotheken

Met deze 4 tips zet u uw app optimaal in.

Dat een app veel toegevoegde waarde heeft voor assurantiekantoren is de afgelopen jaren wel bewezen. Maar hoe haalt u nu nog meer uit uw app? Hoe zorg u ervoor dat de app de leidraad wordt van uw aanvragen en meldingen? Wij geven tips en uitleg aan de hand van onderstaande vier tips.

1. Relevantie boven consistentie

We zien vaak dat we communiceren om te communiceren, maar dat is niet waar de kracht ligt. Door met relevante informatie te komen wanneer u communiceert, ziet de ontvanger dit ook veel sneller als relevant.

Als u als kantoor vaak stuurt ‘fijn weekend’ op de vrijdag of ‘Hoera Anton is jarig’ kan u zichzelf afvragen hoe relevant uw relaties de berichten schatten. Natuurlijk is dat leuk om sfeer te creëren en is dit prima om af en toe te doen, maar let hier wel mee op.

Zorg dat uw relaties aandachtig lezen zodra zij een bericht van u ontvangen. Schrijf bijvoorbeeld een nieuwsbericht over ‘stormschade melden’ op het moment dat dit actueel is en een bericht over ‘verzekeren voor gevaarlijke sporten bij wintersport’ in de decembermaand. Dit zal altijd een aantal relaties triggeren door de actualiteit.

Deze nieuwsberichten versterkt u door bijvoorbeeld tijdens een storm of tijdens carnaval nog eens een pushbericht te sturen over deze onderwerpen. Meer daarover vindt u in onderstaande paragraaf.

2. Concrete pushberichten

Het doel van een pushbericht is om ad-hoc uw relaties te bereiken binnen één klik. Uit onderzoek is ook gebleken dat dit velen malen effectiever blijkt te zijn dan ‘platte’ berichten zoals e-mails of nieuwsberichten. Echter moeten deze berichten wel relevant zijn, anders worden deze genegeerd en gezien als spam.

Stel uzelf voor het maken van een pushbericht de volgend vragen:

  1. Is het belangrijk?
  2. Wat is de boodschap?
  3. Is de actie duidelijk?
  4. Is het actueel?

Zo ja, dan is het bericht absoluut relevant. Het is namelijk belangrijk dat iemand bij het zien van het pushbericht direct weet wat er van hem/ haar verwacht wordt. Moeten zij actie ondernemen? Moeten zij iets weten? Dat moet in een blik duidelijk zijn.

Een aantal voorbeelden zijn:

  • “Let op! Onze polisvoorwaarden wijzigen per 1 januari 2022, bekijk onder nieuws.”
    • Door ‘Let op!’ te gebruiken verhoogt u de urgentie, dit is namelijk voor al uw relaties relevant. Door bekijk via nieuws toe te voegen weet men direct waar zij naar moeten navigeren.
  • “Schade door de storm vandaag? Meld direct via onze app.”
    • De situatie is actueel, door te herhalen dat ze via de app schade kunnen melden haalt u eventuele paniek/ stress weg en voorkomt u vragen.
  • “Wintersporters opgelet, vergeet niet uw polis te verrijken met gevaarlijke sporten.”
    • Zo benoemt u aan het begin van het bericht al voor wie het bericht geldt, zo is de relevantie direct bekend.

3. Maak het persoonlijk

Voor uw imago en de binding is het belangrijk om naast zo concreet mogelijk te communiceren ook uw eigen persoonlijkheid naar voren te laten komen. Zo stelt u eenvoudig alle adviseurs voor via het Smoelenboek en gebruikt u persoonlijke foto’s.

Bij (bijna) ieder assurantiekantoor staat een persoonlijke en goede service centraal. Vaak wordt gedacht dat dit door een app wegvalt, maar het tegendeel is waar. Juist door de app heel persoonlijk te maken door herkenbare foto’s van adviseurs en uw kantoor te gebruiken versterkt u de binding.

Zo vinden relaties in het smoelenboek alle gegevens van de juiste adviseur. Door van te voren duidelijk te tonen wie die persoon is, wat diegene doet en hoe u hem/ haar kan benaderen creëert u rust. Een nieuwe relatie weet met wie hij/ zij te maken krijgt en een bestaande relatie weet in iedere situatie de gegevens van het juiste contactpersoon te vinden.

4. Gebruik de app als basis

Zoals hierboven benoemd staat service en persoonlijke aandacht centraal. We zien dan ook dat adviseurs het lastig vinden om relaties naar de app te verwijzen bij vragen of verzoeken. Toch scheelt dit zowel u als uw relatie veel tijd.

Dit wil niet zeggen dat u uw telefoon niet meer hoeft op te nemen of relaties niet te woord hoeft te staan. Uiteraard blijft dit als kantoor nog steeds uw kracht, alleen stuurt u hen uiteindelijk naar de app waar de aanvragen afgehandeld worden. Desnoods doet u dit samen met de relatie.

Het grootste voordeel van de Assurantie Apps is namelijk dat alle informatie onder een dak te vinden is en dat aanvragen/ meldingen in één baan afgehandeld kunnen worden. Zo voegt u rekentools toe aan de app, koppelt u uw WhatsApp zakelijk en melden relaties eenvoudig schade.

Door continu te blijven verwijzen naar de app als middel waar formulieren en documenten ingediend moeten worden, wordt dit automatisch de standaard voor relaties. Dat wil zeggen in het begin wennen, maar door volhouden wordt het automatisme en heeft het juist heel veel voordelen.