Om maar meteen antwoord te geven op de titel van deze blog: ja het is belangrijk dat de website van uw kantoor beveiligd is! In deze blog leest u meer over het belang van een beveiligde website, wat een SSL certificaat is en wat er gebeurt als u uw website niet beveiligt.

Wat is een SSL certificaat?

Waarschijnlijk bent u er al bekend mee; het slotje bovenin uw zoekbalk als u op een pagina zit. Dat slotje bovenin de pagina noemen we een SSL certificaat en zorgt voor een beveiligde verbinding tussen de server van een website en een internet browser zoals Chrome, Firefox of Edge. SSL staat voor Secure Sockets Layer en zorgt voor een beveiligde verbinding tussen de server van de website waar u op zit en een internet browser. Door deze beveiligde verbinding zijn uw gegevens beveiligd. Zogenoemde cybercriminelen kunnen uw gegevens niet oppikken en gebruiken voor andere doeleinden.

Waarom heeft de website van mijn kantoor een SSL certificaat nodig?

Ter beveiliging van de website van uw kantoor dient u een SSL-certificaat aan te schaffen. Helemaal bij een assurantiekantoor is beveiliging enorm belangrijk, omdat hier vaak persoonsgegevens via het internet worden verzonden. Dit gebeurt bijvoorbeeld al wanneer een bezoeker zijn of haar gegevens invult in een formulier. Daarnaast zijn er nog meer redenen waarom het belangrijk is om de website van uw kantoor te beveiligen:

AVG-wetgeving
Tijdens verwerking van persoonsgegevens is het belangrijk dat u voldoet aan de AVG-wetgeving. Wanneer bezoekers een formulier op de website van uw kantoor invullen, bent u verantwoordelijk dat er vertrouwelijk om wordt gegaan met deze gegevens. In de wet staat namelijk dat de persoonsgegevenshouder (uw kantoor in dit geval) verantwoordelijk is. Zorg er dus voor dat deze gegevens beveiligd ingevuld en verzonden worden.

Hogere Google ranking
Beveiliging is voor Google topprioriteit en daarom willen ze beveiligde websites hiervoor belonen. Google geeft in de zoekresultaten dus voorrang aan veilige websites. Een onveilige website zorgt dus ook voor een slechtere positie in de meest gebruikte zoekmachine.

Wat gebeurt er als mijn website niet beveiligd is?

Heeft de website van uw kantoor geen beveiligde https-verbinding, dan komt er een “niet veilig” melding in de adresbalk van de browser te staan. Deze melding is zeker niet bevorderlijk voor het vertrouwen in uw kantoor. De kans is zelfs groot dat potentiële klanten de website meteen verlaten.

Daarnaast kan het ook voorkomen dat bezoekers een enorm grote melding in beeld krijgen waarin ze gewaarschuwd worden voor de website van uw kantoor. Ze kunnen enkel via een omweg bij de website komen en dat risico zullen ze niet nemen.

Dus ongeacht of u op uw website om gevoelige informatie vraagt of niet, de beveiliging mag niet in het geding zijn wanneer potentiële klanten uw site bezoeken.

Interesse in een nieuwe én beveiligde website?

Vraag dan gratis en vrijblijvend een demo website aan via onderstaande button!

Om u alles te vertellen over de mogelijkheden van de Assurantie App én de geïntegreerde koppeling met Elements organiseerden wij, in samenwerking met Faster Forward, donderdag 27 mei een webinar. Deze is nu terug te bekijken!

Wat komt er aan bod?
Tijdens het webinar komen er verschillende onderwerpen aan bod. Tobias Voesenek (Assurantie Apps) & Dimitri Duine (Faster Forward) gaan het onder andere hebben over:

• De voordelen en mogelijkheden van een Assurantie App;
• De mogelijkheden van de geïntegreerde Elements koppeling;
• Live demo van de Persoonlijke klantmap en stukkenlijst.
• Toekomst en doorontwikkeling

Klinkt interessant? Vraag dan vrijblijvend een test app aan voor uw kantoor!

We zijn trots om te melden dat we onze samenwerking met Faster Forward verder uitbreiden. Een mooie ontwikkeling voor ons, maar vooral voor onze klanten. Vanaf heden is Elements namelijk gekoppeld aan de Assurantie App, waardoor uw advieskantoor altijd in de broekzak van de klant zit.

Tobias Voesenek, Sales consultant Assurantie Apps: “De jonge consument wordt steeds digitaler. Als verzekeringsadviseur moet je hierin meegaan. We zien dat assurantiekantoren hun klantcommunicatie vereenvoudigen en de klanttevredenheid verhogen door onze app te gebruiken.”

Realtime communicatie

Dankzij de koppeling tussen Elements en Assurantie Apps worden werkzaamheden geautomatiseerd. Wanneer een verzekering in Elements wordt gewijzigd, wordt dit ook gewijzigd in de app. Daarnaast komen documenten die de klant uploadt ook automatisch in Elements. Zo hebben de klant én de adviseur altijd de actuele gegevens in beeld.

Dimitri Duine, Sales Representative bij Faster Forward: “Doordat Elements vele API’s heeft, zijn er veel mogelijkheden voor Assurantie Apps om functionaliteiten te ontwikkelen. Zo kunnen appontwikkelaars zelfstandig doorontwikkelen. Daarnaast zien we dat steeds meer gebruikers van Elements een app aanbieden aan hun klanten. Het geeft het advieskantoor een professionele uitstraling en biedt oplossingen voor de hedendaagse consument. We zijn dan ook zeer tevreden over de huidige koppeling.”

Persoonlijke klantmap

Klanten hebben dankzij de koppeling met Faster Forward snel en gemakkelijk toegang tot hun persoonlijke klantmap, met de daarbij horende polisvoorwaarden. Via de klantmap hebben uw klanten altijd en overal inzage in de verzekeringen die zij bij u hebben afgesloten en kunnen zij eenvoudig communiceren met hun adviseur. Pdf-formulieren zijn direct beschikbaar, net zoals schadeformulieren en de groene kaart. Ook statussen van (schade) meldingen zijn altijd direct in te zien.

Bezoek onze Faster Forward pagina voor meer informatie over de koppeling.

Ook de verzekeringsbranche verandert snel door alle digitale ontwikkelingen. Met de veranderende behoeftes van (toekomstige) klanten ontkomt u als verzekeraar niet aan digitalisering.

Nieuwe generatie klanten
Een van de belangrijkste redenen om een digitale vertaalslag te maken is de nieuwe generatie klanten die eraan zitten te komen. Het gedrag en de wensen van deze jongeren zijn compleet anders dan de oudere generatie. De nieuwe generatie is namelijk opgegroeid in een digitale wereld; bijna alles gaat online.

Daarnaast hebben de oudere generaties een sterke klantloyaliteit en zijn zij vooral op zoek naar vertrouwen en kwaliteit. De jongere generatie is juist op zoek naar gemak en flexibiliteit. Zij zijn dus eerder geneigd over te stappen naar een andere partij, wanneer zij hier niet in worden voorzien. Dit blijkt ook uit een onderzoek van de ING: 54% van de 20-jarigen geeft aan wel eens over te stappen van verzekeraar. Een enorm verschil met de 33% onder de 70-ers. (bron: ING)

Digitaal advies
Uit dat zelfde onderzoek van de ING blijkt dat jongeren minder waarde hechten aan onafhankelijk advies. Wanneer zij advies willen kiezen zij vaker voor een digitaal advies dan de oudere generatie. Wilt u deze nieuwe generatie klanten dus bereiken, dan moet u zich echt focussen op digitalisering.

Gemak en flexibiliteit
Zoals u net heeft kunnen lezen is gemak en flexibiliteit enorm belangrijk voor de nieuwe generatie. Speel hier met uw kantoor op in! Bied online diensten aan en bied net dat beetje extra om jongeren voor u te winnen. Wat wij bedoelen met net dat beetje extra? Denk aan een eigen app! De smartphone is namelijk niet meer weg te denken uit deze wereld. Shoppen, bankieren, streamen; alles gaat voortaan via de smartphone.

Dit geldt ook voor de verzekeringsbranche: de tijd van formulieren met de hand schrijven, inscannen en opsturen is voorbij. Dankzij de huidige technologieën worden schades en hypotheekdocumenten eenvoudig opgestuurd via een eigen app.

Wilt u de nieuwe generatie klanten overtuigen? Vraag een gratis test app aan en ervaar zelf alle voordelen van een eigen Assurantie App!

We hebben het al vaker gezegd: “uw website is uw online visitekaartje.” Hiermee laat u zien wie u bent en wat u voor de bezoeker van de website kunt betekenen. Het is daarnaast enorm belangrijk dat uw website overzichtelijk is en dat direct duidelijk is wat u voor potentiële klanten kan betekenen.

In dit artikel delen we tips om de inhoud van uw website uitnodigend te maken voor bezoekers.

Wat wil een bezoeker weten?
Denk vooraf na waarom een potentiële klant uw website bezoekt en wat deze van uw organisatie wilt weten. Geef antwoord op de volgende vragen en verwerk deze in uw website:

– Wie ben ik?
– Wat doe ik?
– Waarom ben ik de juiste persoon?
– Waarom ben ik te vertrouwen?
– Hoe ben ik te bereiken?

Vertel in 5 regels wat u doet
Wanneer een potentiële klant uw website bezoekt, moet binnen 5 seconden duidelijk zijn wat u doet en waarom dit voor de bezoeker relevant is. Vat in 5 regels samen wat u doet, waarom u uniek bent en wat u te bieden heeft. Dit is de kern van uw website, en helpt u om de rest van uw website beter in te richten.

Denk goed na over uw ‘tone of voice’, hoe wilt u online overkomen? Kiest u voor een informele aanpak of juist een zakelijke? Zorg ervoor dat dit past bij de uitstraling van uw organisatie.

Call to action: bepaal wat bezoekers doen
Wanneer u denkt aan het doel van uw website, dan denkt u waarschijnlijk aan informeren. Maar is dat wel het echt doel? Uiteindelijk wilt u toch dat bezoekers contact met u opnemen of een offerte opvragen? Zorg ervoor dat het voor de bezoeker duidelijk is wat u wilt wat de bezoeker doet. Dit kan door middel van Call to action buttons.

Zorg dat deze buttons duidelijk zichtbaar zijn. Kies voor een opvallende kleur en laat deze terugkomen op meerdere pagina’s. Consistentie is hierin enorm belangrijk, ga niet 10 verschillende knoppen plaatsen met verschillende acties. Kies dus voor 1 of 2 belangrijke acties en houd het simpel.

Kies voor een duidelijk menu
Door het menu van uw website te lezen wilt u al een impressie geven wie u bent en wat u doet. Een voorbeeld zou kunnen zijn:

Home – Hypotheken – Verzekeringen- over ons – contact

Door alleen dit menu te lezen weet een bezoeker meteen wat u aanbiedt (hypotheken en verzekeringen), wie u bent (over ons) en welke actie ze kunnen ondernemen (mailen of bellen via contact)

Laat zien waarom uw kantoor zo goed is!
Plaats testimonials van tevreden klanten op uw website. Dit kunnen korte quotes zijn waarin een klant aangeeft waarom zij zo tevreden zijn met uw geleverde diensten. Ook kunt u hier krantenartikelen, interviews of tv optredens plaatsen. Richt u zich op de zakelijke markt? Toon dan een lijst met logo’s van bedrijven die klant bij u zijn. Dit helpt allemaal om te laten zien dat uw organisatie te vertrouwen en geloofwaardig is.

Toon de gezichten achter de website
Tegenwoordig is het enorm belangrijk om het gezicht achter de website te laten zien. Werk niet met standaard stockfoto’s maar laat foto’s zien van uw kantoor en uw medewerkers. Plaats een teamfoto op de over ons pagina en laat medewerkers zichtzelf voorstellen. Dit maakt uw bedrijf persoonlijker en toegankelijker.

Houd het laagdrempelig
Wanneer de bezoeker van uw website overtuigd is van uw kantoor en contact wilt opnemen is het belangrijk dat de drempel laag is en dit eenvoudig is. Wilt u dat ze een contact formulier invullen? Plaats dan op verschillende pagina’s een contactformulier of een call-to-action button (zie de button hieronder) welke direct linkt naar een contactformulier. Zorg ervoor dat bezoekers niet moeten zoeken naar een manier om contact op te nemen, maar dat dit direct zichtbaar is.