In ons item ‘Uitgelicht.’ lichten wij, zoals de titel het al aangeeft, ervaringen van onze klanten uit. In deze editie staat de app van Matrix Financiële diensten + Verzekeringen centraal. Jaren geleden liep Florian de Vos, eigenaar en verzekeringsadviseur bij Matrix Financiële diensten + Verzekeringen, al met het idee om een app voor zijn kantoor te laten ontwikkelen. Toevallig kwam hij vorig jaar op de Verzekeringsbranchedag in contact met Assurantie Apps. “Ik heb toen informatie opgevraagd en zo is het balletje gaan rollen. Waarom zou je een eigen app laten maken, terwijl het al allemaal bedacht is?”

Belangrijke wijzigingen doorgeven

Voordat de app bij Matrix Financiële diensten + Verzekeringen werd geïntroduceerd werd er vooral veel persoonlijk gecommuniceerd. Daarnaast werd er ook via de mail en telefonisch veel met de klanten gesproken. De toegevoegde waarde van de app ziet Florian vooral in het doorgeven van wijzigingen.
“In de app staat een mooi overzicht met wat voor klanten belangrijk is om door te geven. Klanten weten namelijk niet altijd wat nou belangrijk is. Je kan hierbij denken aan het doorgeven van een geboorte, een verbouwing of een adreswijziging. Deze informatie staat nu in een mooi lijstje in de app, zodat klanten precies zien wat belangrijk is. Daarnaast komen ingevulde formulieren direct bij ons terecht, zodat wij meteen persoonlijk contact kunnen opnemen.”

“We zien de app écht als een verlengstuk van onze persoonlijke service”

Benieuwd naar het hele Uitgelicht. artikel? Lees het hier.