Verbeteren van uw servicegraad

Om de servicegraad van uw diensten hoog te houden en te blijven verbeteren is het belangrijk om in te spelen op de wensen en behoeften van de klant. Met het stijgen van het smartphonegebruik boven alle andere digitale apparaten is dit een van de belangrijkste algemene behoeften die de consument momenteel heeft.

Verzekeren is maatwerk, want risico’s verschillen en iedereen gaat daar op zijn eigen manier mee om. Het advies van een onafhankelijke, deskundige en vooral ook betrouwbare adviseur is voor de consument dan ook een slimme zet. Een grote meerwaarde voor een assurantiekantoor is om een zorgeloze en snelle schadeafwikkeling aan te bieden. In dit digitale tijdperk kan het voor de consument niet snel genoeg gaan. Verlos de consument dan ook van alle rompslomp door een gemakkelijk platform te bieden voor advies en schademelding.

Digitale tijdperk

Sinds enkele jaren is het gebruik van de smartphone boven het gebruik van de desktop, tablet en laptop gestegen. Zo blijkt uit cijfers dat de gemiddelde Nederlander dan ook bijna altijd zijn of haar smartphone bij de hand heeft. Als verzekeringsadviseur is het belangrijk om met de tijd mee te gaan en dus ook hier op in te spelen. Met een app van Assurantie Apps kunt u een groot deel van uw diensten digitaal aanbieden in één overzicht. De klant kan op deze manier snel polisvoorwaarden inzien, hypotheek informatie raadplegen en eventuele schade naar u communiceren.

Is uw website veilig?

Misschien heeft u de afgelopen tijd wel iets gehoord over de nieuwe privacywet die in mei in werking treedt. Graag willen we u informeren wat deze wet precies inhoudt en wat de voordelen zijn van een beveiligde website.

Nieuwe privacywet

Momenteel wordt de bescherming van persoonsgegevens door ieder land zelf gereguleerd. In mei treedt de General Data Protection Regulation (GDPR) in werking. Deze nieuwe (Europese) privacywetgeving is van toepassing op alle lidstaten van de Europese Unie. Vanaf dat moment volgt er ook strenger toezicht met hogere sancties.

Hierbij een aantal belangrijke aandachtspunten die belangrijk zijn voor uw website:

  • Maak kenbaar dat u persoonsgegevens verzameld, hier moet ook akkoord voor worden gegeven;
  • Zorg dat er een privacyverklaring aanwezig is;
  • Zorg voor een SSL-certificaat.

Met een SSL-certificaat wordt uw website beveiligd. Voor de URL komt dan HTTPS te staan, hieraan zien bezoekers dat hun bezoek aan de website is beveiligd. Aangezien de regels rond de privacy strenger worden is het verstandig een SSL-certificaat aan te schaffen. Helemaal bij een assurantiekantoor omdat hier vaak persoonsgegevens via het internet worden verzonden. Dit gebeurt bijvoorbeeld al wanneer iemand zijn wachtwoord is vergeten en het formulier invult voor een nieuw wachtwoord.

Nog meer voordelen

Naast dat uw website en de gegevens goed zijn beveiligd is er nog een reden om een SSL-certificaat aan te schaffen, namelijk een hogere ranking in Google. Voor Google krijgt beveiliging van websites een steeds hogere prioriteit. Zij willen daarom websites met een veilige verbinding belonen door deze een hogere ranking te geven. Daarnaast komt de website ook voor de bezoekers betrouwbaar over, omdat er of een slotje of het woord ‘veilig’ voor de URL staat.

Altijd goed beveiligd

Wist u dat wij naast apps voor assurantiekantoren ook websites maken? Bij ons heeft de veiligheid van persoonsgegevens hoge prioriteit. Al onze websites worden daarom standaard met een SSL-certificaat geleverd. Zo zijn zowel de gegevens van de medewerkers als van de klanten streng beveiligd.