Tips voor een fantastische website

Misschien heeft u momenteel al een goed werkende website, maar vinden uw bezoekers dit ook? Een website is het online visitekaartje voor uw kantoor. Wanneer de huidige website door de bezoekers van uw website als niet goed wordt bevonden zullen zij minder snel geneigd zijn om door uw kantoor verzekerd te worden en dat zal zonde zijn. In dit artikel geven we u daarom tips om van uw huidige website een fantastische website te maken.

Gebruiksvriendelijke startpagina

Met gebruiksvriendelijkheid bedoelen we dat elke klik die een bezoeker maakt, snel en goed werkt zonder veel te hoeven scrollen op de site. Natuurlijk moet een startpagina er aantrekkelijk uitzien, maar als uw bezoeker te lang moet zoeken op de pagina raken zij verward en zullen zij hoogstwaarschijnlijk de website verlaten.

Responsive design

Omdat bijna iedereen in bezit is van een smartphone, is een mobielvriendelijke website erg belangrijk. Een responsive website past het formaat en leesbaarheid van een website aan op de grootte van een scherm. Dit voorkomt irritatie bij de bezoeker. Op een responsive website hoeven bezoekers niet eeuwig te zoomen en te scrollen.

Aandachtspunten

De volgende punten zijn ook belangrijk om van uw website een fantastische website te maken;

  • Houd het simpel: het beste design is vaak de simpelste. Een van de grootste fouten is om zoveel mogelijk content op de startpagina te laten zien. De beste startpagina’s zijn makkelijk te lezen, snel door te lopen en geven relevante informatie weer.
  • Snelle links: snelle links omzeilen alle niet relevante informatie. Dit bespaart voor de bezoekers tijd. Plus, het ziet er een stuk strakker uit.
  • Pagina gebruik: belangrijke zaken zoals tijden waarop uw kantoor te bereiken is en een nieuwspagina kunt u onderbrengen op een eigen pagina. Op deze manier is het overzichtelijk en snel te vinden.
  • Afbeeldingen: sliders zijn een leuke visuele manier om bezoekers te informeren over de belangrijkste informatie op uw website. Zorg wel dat dit niet afleidt.

Benieuwd naar wat wij voor u online kunnen betekenen? Lees hier meer over onze diensten.

Breid uw Assurantie App uit!

WhatsAppt u weleens met klanten? Dan hebben wij goed nieuws: we hebben namelijk een nieuwe bouwsteen toegevoegd. Met één druk op de knop kunnen uw klanten vanuit de Assurantie App WhatsAppen met uw zakelijk nummer dat is gekoppeld aan WhatsApp.
Meer informatie over deze bouwsteen vindt u op de WhatsApp pagina. 

Daarnaast hebben wij ook goed nieuws voor assurantiekantoren met makelaardij. Het is mogelijk om uw actuele woningaanbod direct in uw eigen app te tonen. Met het gebruik van deze bouwsteen wordt uw app completer waardoor klanten vaker gebruik gaan maken van de App.
Meer informatie over deze bouwsteen vindt u op de pagina Actueel woningaanbod. 

Hoe kunt u deze bouwstenen toevoegen aan uw Assurantie App?

Wilt u één van deze of beide bouwstenen toevoegen aan de Assurantie App van uw kantoor? Stuur dan een mail naar info@assurantie-apps.nl en ontdek de voordelen van onze nieuwe bouwstenen!

Hoog in Google door mobielvriendelijke website

Het grootste aandeel aan internetverkeer gaat tegenwoordig via mobiele apparaten. Een mobielvriendelijke website is dan ook belangrijker dan ooit tevoren. De Google Ranking werd eerst bepaald door naar de SEO van de desktopversie te kijken en daarna naar de SEO van de mobiele website, maar door het hedendaagse internetgebruik op mobiele apparaten is dit omgedraaid. In dit artikel informeren we hoe u dit ‘Mobile First Index’ principe het best kunt hanteren voor uw (mobiele)website.

Waaruit bestaat een mobielvriendelijke website?

Allereerst is het goed om te weten wat een mobielvriendelijke website precies inhoudt. Verschillende factoren spelen een rol bij het bepalen van de hoogte van uw mobiele website in Google.
Er wordt bij het bepalen van de Google Ranking van uw website rekening gehouden met de snelheid waarmee de mobiele versie pagina’s laadt. Daarnaast wordt er gekeken of er na de desktopversie ook een (werkende) mobiele versie van de website beschikbaar is.
Een andere factor is dat er op zowel de desktopversie als op de mobiele versie van de content van de website zichtbaar is.

Laadsnelheid

Heeft de mobiele website moeite met het laden van pagina’s? Dan heeft dit gevolgen op de ranking van Google. Hier zijn verschillende manieren voor om de snelheid te optimaliseren. We hebben een aantal oplossingen op een rijtje gezet om er voor te zorgen dat de pagina op uw website sneller laadt.
• Afbeeldingen verkleinen en comprimeren
• Scripts en bestanden die het weergeven blokkeren, verwijderen
• Het verkleinen van CSS bestanden
• Het verkleinen van HTML
• Het verkleinen van Javascript
• Prioriteit geven aan zichtbare content

Mobiele versie

Het is goed om te weten dat de bezoekers verschillende doeleinden hebben wanneer zij gebruik maken van uw website. Bezoekers die gebruik maken van een mobiel apparaat hebben (vaak) een andere zoekintentie dan bezoekers die gebruik maken van hun PC of laptop. Deel uw website daarom zo in, dat alle informatie ook makkelijk met een mobiel apparaat is te vinden. Hierdoor wordt uw website mobielvriendelijk, wat als gevolg heeft dat de website hoger in Google komt.

Werkende content

Zorg ervoor dat wanneer er content wordt gebruikt die op zowel de desktopversie als de mobiele versie werkt. Niet werkende content heeft gevolgen voor de Google Ranking.
Ten opzichte van de desktopversie, mag er bij de mobiele versie minder tekens in de meta-title en meta-description. Houd daarom de meta-title op maximaal 50 tekens en de meta-description op maximaal 100 tekens. Hiermee zorgt u ervoor dat er geen belangrijke informatie wegvalt en het voor de bezoeker duidelijk wordt wat zij op de pagina kunnen vinden qua informatie.

Is uw website klaar voor de mobile first index?

Denkt u dat uw (mobiele) website nog niet aan alle eisen voldoet?
Wij maken ook websites voor assurantiekantoren. Al onze websites zijn mobielvriendelijk en worden standaard met een SSL-certificaat geleverd. Zo zijn zowel de gegevens van uw medewerkers als van klanten streng beveiligd. Ervaar zelf het gemak met een gratis demo website.

Gisteren extreme regenval, binnenkort de eerste herfststorm?

De vakantieperiode in Nederland is inmiddels al weer even voorbij. Na deze mooie en warme zomer moet u er waarschijnlijk nog niet aan denken, maar de herfst staat alweer voor de deur. Misschien herinnert u zich nog de grote herfststorm die vorig jaar in september plaatsvond? Niet alleen ontstond er veel overlast door deze storm, ook waren er veel schadegevallen: schade aan auto’s, vliegende dakpannen, omgevallen bomen en schades aan schuttingen.

Stormschade? Laat uw klanten eenvoudig schade melden via uw eigen app!

Na een storm staat de telefoon vaak roodgloeiend bij een assurantiekantoor. U en uw collega’s moeten deze dagen alle zeilen bijzetten om de schademeldingen te verwerken. Overwerken en het eventueel inzetten van extra personeel is vaak noodzakelijk. Toch kan het proces van schade melden veel sneller en efficiënter. Met een eigen app van Assurantie Apps kunnen uw klanten gemakkelijk en snel schade doorgeven. Foto’s kunnen toegevoegd worden zodat er geen onduidelijkheid ontstaat over de schade. Zelf krijgt u deze schademelding via de mail in pdf-bestand binnen. Dit scheelt niet alleen veel tijd voor u, maar ook voor uw klanten.

Bereid uw klanten voor op een naderende storm

Wanneer u eenmaal een eigen Assurantie App heeft kunt u bij belangrijk nieuws of wijzigingen pushberichten versturen naar uw klanten. Zij zien dit bericht gelijk wanneer ze op hun telefoon kijken. Stuur een dag voor de storm een reminder over het eenvoudig schade melden via de app. Plaats daarnaast een checklist in de app waarmee uw klanten de stormschade kunnen beperken. Waar u via e-mail slechts een deel van uw klanten bereikt, bereikt u nu iedereen direct en eenvoudig!

Vraag direct een gratis test app aan! 

Het maken van een nieuwsbrief – deel 2

In theorie zou een nieuwsbrief een waardevol communicatiemiddel moeten zijn. Een sleutel tot een betere klantrelatie. Het is een effectieve manier om informatie door te geven en de band met uw klant te onderhouden. In de praktijk kan het echter een ondankbare taak zijn. Het maken van een nieuwsbrief is voor velen stressvol en ingewikkeld. Dit hoeft echter niet zo te zijn. Zet uw nieuwsbrief om in een krachtige manier van communiceren door uw werkwijze iets aan te passen. Hier volgen de laatste praktische tips voor een effectieve nieuwsbrief.

Personaliseer uw e-mail

Wanneer iemand een mail van u ontvangt, hebben ze slechts twee gegevens beschikbaar om te beslissen of ze de mail moeten openen. Namelijk de onderwerpregel en de afzender. Eerder hebben we het al gehad over de onderwerpregel. Het afzender veld biedt ook een geweldige kans om uw publiek te overtuigen de mail te openen. Een tip is om de nieuwsbrief vanaf het e-mailadres van een persoon te versturen. Stuur deze niet vanuit een standaard informatie adres. Het versturen vanuit een persoon bereikt twee dingen:

  • Uw publiek kan zien dat de mail afkomstig is van een bekende, herkenbare naam, wat hen kan aanmoedigen om te openen.
  • Het helpt om filters te vermijden. Veel e-maildiensten sorteren automatisch e-mails in de vakjes sociaal en promotie bijvoorbeeld. E-mails van personen hebben vaak een betere kans om deze filters te missen omdat de tool niet kan onderscheiden in welk vakje deze behoort.

Nog een andere tip voor het personaliseren van uw nieuwsbrief mails is de aanhef. De meeste mailprogramma’s hebben een functie waarmee u de naam van de ontvanger kunt laten vallen in plaats van ‘Geachte heer/mevrouw’.

Meet prestaties

Het doel zou moeten zijn om de prestaties van uw nieuwsbrief in de loop van de tijd stapsgewijs te verhogen. Om dat te doen, moet u enkele belangrijke metingen uitvoeren. Een daarvan is de open rate van de nieuwsbrief. Zijn er meer of minder mensen die elke uitgave van de nieuwsbrief openen? Een online tool waarin u uw e-mail kunt verzenden zonder dat dit een PDF is, heeft vaak de toepassing om gegevens te meten. Ook kunt u hier vaak in zien hoeveel mensen er klikken op links in uw mail en welke links dus wel of niet werken.
Ten slotte moet u de inhoud van elke nieuwsbrief vermelden en categoriseren. U zult merken dat bepaalde soorten content in de loop van de tijd interessanter zijn dan andere. Hier kunt u uw inhoud op aanpassen om uw prestaties te verbeteren.

Delen op social

Als u echt wilt dat uw nieuwsbrief verder gaat dan alleen uw e-maillijst, dan moet u het uw abonnees makkelijk maken om de inhoud met hun connecties te delen. De eerste manier om dit te doen, is door knoppen voor social media delen in de nieuwsbrief te plaatsen, zowel bovenaan als in de afzonderlijke inhoudsitems. Hiermee verlaagt u de drempel en mensen zullen vaker op de knop drukken om iets te delen.
Ten tweede, maak een webversie van uw nieuwsbrief aan. Dit geeft mensen die niet in de maillijst staan de mogelijkheid om uw nieuwsbriefinhoud te bekijken en te delen. Tenslotte kunt u uw eigen nieuwsbriefinhoud delen op social media. Zet een open vraag neer die middels de content in de brief kan worden beantwoord.

De sleutel tot het hebben van een effectieve nieuwsbrief is plannen en meten. Net zoals u uw werkzaamheden inplant voor overzicht, kunt u dit dus ook doen voor uw nieuwsbrief.

Het maken van een nieuwsbrief deel 1

Hoeveel moeite kost het u om een nieuwsbrief in elkaar te zetten en te verspreiden? U zoekt naar inhoud, u zoekt naar medewerking van anderen en probeert alles samen in een mooi bestand te zetten. Vervolgens stuurt u het naar uw doelgroep via de e-mail. Maar wat gebeurt er hierna? Leest uw doelgroep het ook daadwerkelijk, krijgt u feedback of wordt het direct in de prullenbak gesleept? Alle moeite misschien voor niets. Hier volgen enkele praktische tips voor een effectieve nieuwsbrief.

  1. Stel doelen en ken de lezer

    U schrijft en verstuurt een nieuwsbrief, maar waarom? Welk doel heeft het en wie wilt u bereiken? Welke actie moet er uiteindelijk door de lezer worden uitgevoerd?
    Voordat u begint met uw volgende nieuwsbrief, organiseert u een team van collega’s om te bespreken wat zij uit de nieuwsbrief willen halen. Daarnaast bespreekt u wie de nieuwsbrief moet bereiken en wat het exacte doel hier van is.

  2. Maak een content kalender

    De chaos van het bedenken van inhoud voor uw nieuwsbrief kunt u voorblijven door een content kalender op te zetten. Een content kalender is een planning waarmee u de inhoud van uw nieuwsbrief ruim van te voren in kaart kunt brengen. Een goede gewoonte is om sommige elementen in elk nummer consistent te houden. Een rubriek die iedere brief weer terug komt. Met dit standaard element beperkt u het aantal aangepaste content die u wilt verwerken in uw nieuwsbrieven.

  3. Overtuigende onderwerpregel

    Net zoals een kop van een artikel is ook de onderwerpregel van een nieuwsbrief belangrijk. In die 30 tot 70 tekens zet u een prikkelend stukje tekst neer die zal leiden tot het openen van de mail of het weggooien van de mail. Over het algemeen wilt u dat uw nieuwsbriefonderwerp twee dingen tot stand brengt:
    – Laat uw publiek weten wat er in de mail staat.
    – Geef je doelgroep een goede reden om de mail te openen.
    Houd hierin de eerste helft van de onderwerpregel altijd hetzelfde om consistentie te creëren. Verander de tweede helft, na een dubbele punt, om een interessante sneak peak te geven van de inhoud van de nieuwsbrief.

  4. Mobielvriendelijkheid

    Uit onderzoek is gebleken dat de helft van de e-mails worden geopend op een smartphone. Als uw nieuwsbrief niet mobielvriendelijk is, verliest u dus waarschijnlijk de helft van uw doelgroep.
    Wat is een mobielvriendelijke nieuwsbrief? Om te beginnen moet uw nieuwsbrief geen PDF-bestand zijn die zich in de bijlage van de mail bevindt. Het openen van de PDF is een extra stap waar veel mensen niet bereid voor zijn. Het PDF wordt mogelijk ook niet correct geladen, dus ook voor de groep die wel het PDF-document opent, heeft een slechte leeservaring.
    Online bestaan er meerdere tools waarin u gemakkelijk een nieuwsbrief kunt opmaken die gelijk mobielvriendelijk is.

Wat wij ook weten is dat een nieuwsbrief, of in dit geval artikel, niet te lang moet zijn. U moet de aandacht van de lezer erbij houden. Daarom laten we het hierbij voor dit artikel. Het vervolg zal snel online komen met daarin de laatste drie tips voor het maken van een nieuwsbrief.

Auto verzekeren in het weekend

Zodra een automobilist een auto heeft aangeschaft en deze heeft overgeschreven op zijn of haar naam is diegene verplicht om minimaal een WA-verzekering af te sluiten. Afhankelijk van bijvoorbeeld uit welk jaartal de auto komt, kan er ook gekozen worden om de auto uitgebreider te verzekeren. Maar hoe zit dit in het weekend en buiten kantooruren?

Buiten de kantooruren zijn de meeste assurantiekantoren gesloten. Hierdoor kan het soms voor een klant lastig zijn om in het weekend bijvoorbeeld een verzekering af te sluiten. Niet erg bevorderlijk voor je klantvriendelijkheid en service graad. Maar gelukkig zijn daar het internet en de technologische ontwikkelingen voor van toepassing.

In het weekend kan vaak de aanvraag nog niet worden beoordeeld, maar u kunt wel de klant voorzien van een voorlopige dekking. Dit is de periode tussen de aanvraag en beoordeling. De klant is direct verzekerd, tevreden met uw service en zal een positieve ervaring hieraan overhouden.

Ook in de apps van Assurantie Apps is het mogelijk voor uw klant om aanvragen te doen. Via verschillende bouwstenen voor in de app kan er bijvoorbeeld een formulier worden opgesteld voor de klant om een autoverzekering aan te vragen, ook in het weekend. Ook via een website van Assurantie Apps is dit gemakkelijk en snel af te handelen voor een klant. En zoals al eerder aangegeven speelt dit een grote rol in de klanttevredenheid als u ook in het weekend service kunt leveren zonder dat u daar zelf verplicht voor aanwezig hoeft te zijn op kantoor.

Benieuwd wat een eigen app voor uw kantoor kan betekenen? Vraag vandaag nog een gratis test app aan of bekijk onze website!

Waarschuwing voor niet veilige website

In februari hebben wij u al eens geïnformeerd over het belang van een beveiligde website. Een SSL-certificaat zorgt ervoor dat de verbinding van uw website beveiligd is. Ook de gegevens die gedeeld worden zijn versleuteld, denk bijvoorbeeld aan een formulier dat online wordt ingevuld. Toch hebben in Nederland nog veel websites geen beveiligde verbinding.

Update Google Chrome

Vanaf vandaag is er een nieuwe update van Google Chrome beschikbaar. Hiermee worden gebruikers gewaarschuwd wanneer zij een onveilige website bezoeken. Voorheen was het juist andersom en zag u bij een veilige website een groen slotje of het woord “veilig”. Het groene icoon en het woord “veilig” in de adresbalk worden vervangen door een grijs slotje. Volgens Google moeten gebruikers er namelijk van uit gaan dat internetpagina’s standaard veilig zijn.

Gevolgen van een onbeveiligde website

Heeft uw website geen beveiligde https-verbinding, dan komt er voortaan een “niet veilig” melding in de adresbalk van de browser te staan. Naar alle waarschijnlijkheid gaan de andere browsers, Explorer, Safari & Firefox, binnenkort hetzelfde doen. De melding met “niet veilig” is zeker niet bevorderlijk voor het vertrouwen in uw assurantiekantoor. De kans is zelfs groot dat potentiële klanten de website meteen verlaten. Daarnaast geeft Google in de zoekresultaten voorrang aan veilige websites. Een onveilige website zorgt dus ook voor een slechtere positie in de meest gebruikte zoekmachine.

Altijd goed beveiligd

Wist u dat wij naast apps voor assurantiekantoren ook websites maken? Bij ons heeft de veiligheid van persoonsgegevens hoge prioriteit. Al onze websites worden daarom standaard met een SSL-certificaat geleverd. Zo zijn zowel de gegevens van de medewerkers als van de klanten streng beveiligd.

Responsive website vs. App

Wat we vaak horen is dat een bedrijf niet kiest voor een app omdat hij al een goede responsive website heeft. Een responsive website is natuurlijk een goed uitgangspunt voor het bedienen van een mobiele bezoeker, maar is veel beperkter in functionaliteit wanneer u dit vergelijkt met een native app voor uw telefoon. In dit artikel lichten we de extra functies en mogelijkheden uit die een app biedt naast een responsive website.

Pushberichten

Vanuit de Communicatie Cockpit is het mogelijk om pushberichten vanuit uw eigen app van Assurantie Apps te sturen naar de gebruikers hiervan. Voordeel hiervan is dat zij direct een attentie ontvangen op hun smartphone die zij waarschijnlijk de hele dag bij de hand hebben. Wilt u een reminder van het bestaan van je app sturen, een aanpassing aangeven of een bericht met andere inhoud naar gebruikers sturen; dan kan dat met de pushberichten in de eigen assurantie app.
Om informatie over een wijziging op uw website te sturen naar klanten, komt er vaak een mailprogramma aan te pas. Dit is een extra omweg die u moet maken en die de klant in de gaten moet houden op up-to-date te blijven.

Informatie op één plaats

Informatie over uw organisatie is gemakkelijk terug te lezen voor klanten in de eigen assurantie app. Een responsive website past het formaat en de weergave van uw website aan voor een tablet of smartphone. Hierdoor moet men vaak veel scrollen en navigeren over een site om de beoogde informatie te achterhalen. Dit zorgt voor irritatie bij de klant. Via een app kunt u overzichtelijk informatie weergeven die op een gebruiksvriendelijke manier te lezen is.

Direct de telefoon gebruiken

Schade kan een klant direct via de app melden. Er kunnen gemakkelijk foto’s worden geüpload en formulieren direct worden ingevuld. Dit is anders dan via een responsive website, lees; scrollen en navigeren.

Meer lezen over de keuze tussen een eigen app of website? Lees het volgende artikel dat wij eerder op onze website plaatste. Klik hier!

Uitgelicht. Profinan Advies

In ons item ‘Uitgelicht.’ lichten wij, zoals de titel het al aangeeft, ervaringen van onze klanten uit. In deze editie staan de app én website van Profinan Advies centraal. We spraken met Wilco van der Welle van assurantiekantoor Profinan Advies.

Na een aantal jaar geleden interesse voor een app te hebben gekregen op een hypotheekbeurs, was nu de tijd rijp om dit werkelijkheid te maken. Na een telefoontje op initiatief van Assurantie Apps was er nog enige twijfel. “Je wordt wel enthousiast, maar je kan niet alles tegelijk op kantoor. Dat was dan ook de reden dan we het uitgesteld hadden. Op een gegeven moment was de tijd er wel rijp voor omdat we de website ook wilden vernieuwen. Dit hebben we toen gecombineerd.”

Nieuwe manier van communiceren

Voorheen ging communicatie bij Profinan Advies voornamelijk via telefoon en mail. “We hebben een tijdje iets gedaan met nieuwsbrieven, maar dat was gewoon erg tijdrovend. Facebook en Twitter zijn opgestart, maar daar is nog niet actief gebruik van gemaakt. Dit staat nog steeds op de planning. Er zijn nu natuurlijk mogelijkheden waarmee dit makkelijker en sneller zou moeten gaan. We zijn hierdoor nog een klein beetje zoekende in wat we allemaal met het CMS kunnen delen.”

“Een app is van deze tijd. De klant zelf kan tegenwoordig al niet meer zonder de smartphone, dus als je dichterbij de klant wilt staan, dan moet je ook wel iets hebben wat hierin meebeweegt zoals een app.”

Benieuwd naar het hele Uitgelicht. artikel? Lees het hier