Kijk ons webinar in samenwerking met Faster Forward terug!

Om u alles te vertellen over de mogelijkheden van de Assurantie App én de geïntegreerde koppeling met Elements organiseerden wij, in samenwerking met Faster Forward, donderdag 27 mei een webinar. Deze is nu terug te bekijken!

Wat komt er aan bod?
Tijdens het webinar komen er verschillende onderwerpen aan bod. Tobias Voesenek (Assurantie Apps) & Dimitri Duine (Faster Forward) gaan het onder andere hebben over:

  • De voordelen en mogelijkheden van een Assurantie App;
  • De mogelijkheden van de geïntegreerde Elements koppeling;
  • Live demo van de Persoonlijke klantmap en stukkenlijst.
  • Toekomst en doorontwikkeling

Klinkt interessant? Vraag dan vrijblijvend een test app aan voor uw kantoor!

27 mei: webinar Assurantie Apps- Faster Forward

Om u alles te vertellen over de mogelijkheden van de Assurantie App én de geïntegreerde koppeling met Elements organiseren wij, in samenwerking met Faster Forward, donderdag 27 mei om 13:00 uur een webinar.

Wat komt er aan bod?
Tijdens het webinar komen er verschillende onderwerpen aan bod. Tobias Voesenek (Assurantie Apps) & Dimitri Duine (Faster Forward) gaan het onder andere hebben over:

  • De voordelen en mogelijkheden van een Assurantie App;
  • De mogelijkheden van de geïntegreerde Elements koppeling;
  • De werking van deze koppeling;
  • Live demo van de Persoonlijke klantmap en stukkenlijst.

Natuurlijk is er ook de gelegenheid om vragen te stellen!

Kijk ons webinar in samenwerking met ANVA terug!

In dit webinar vertelt Tobias Voesenek u alles over de mogelijkheden van de Assurantie App én de geïntegreerde koppeling met ANVA Hub:

· De voordelen en mogelijkheden van een Assurantie App;
· De mogelijkheden van de geïntegreerde ANVA Hub koppeling;
· De werking van deze koppeling;
· Live demo van de Persoonlijke klantmap (inzien statussen en meldingen en Safebay integratie)
· Roadmap Assurantie Apps – Anva (welke functionaliteiten zijn nog in ontwikkeling)

Klinkt interessant? Vraag dan vrijblijvend een test app aan voor uw kantoor!

Assurantie Apps en Faster Forward breiden hun samenwerking verder uit

We zijn trots om te melden dat we onze samenwerking met Faster Forward verder uitbreiden. Een mooie ontwikkeling voor ons, maar vooral voor onze klanten. Vanaf heden is Elements namelijk gekoppeld aan de Assurantie App, waardoor uw advieskantoor altijd in de broekzak van de klant zit.

Tobias Voesenek, Sales consultant Assurantie Apps: “De jonge consument wordt steeds digitaler. Als verzekeringsadviseur moet je hierin meegaan. We zien dat assurantiekantoren hun klantcommunicatie vereenvoudigen en de klanttevredenheid verhogen door onze app te gebruiken.”

Realtime communicatie

Dankzij de koppeling tussen Elements en Assurantie Apps worden werkzaamheden geautomatiseerd. Wanneer een verzekering in Elements wordt gewijzigd, wordt dit ook gewijzigd in de app. Daarnaast komen documenten die de klant uploadt ook automatisch in Elements. Zo hebben de klant én de adviseur altijd de actuele gegevens in beeld.

Dimitri Duine, Sales Representative bij Faster Forward: “Doordat Elements vele API’s heeft, zijn er veel mogelijkheden voor Assurantie Apps om functionaliteiten te ontwikkelen. Zo kunnen appontwikkelaars zelfstandig doorontwikkelen. Daarnaast zien we dat steeds meer gebruikers van Elements een app aanbieden aan hun klanten. Het geeft het advieskantoor een professionele uitstraling en biedt oplossingen voor de hedendaagse consument. We zijn dan ook zeer tevreden over de huidige koppeling.”

Persoonlijke klantmap

Klanten hebben dankzij de koppeling met Faster Forward snel en gemakkelijk toegang tot hun persoonlijke klantmap, met de daarbij horende polisvoorwaarden. Via de klantmap hebben uw klanten altijd en overal inzage in de verzekeringen die zij bij u hebben afgesloten en kunnen zij eenvoudig communiceren met hun adviseur. Pdf-formulieren zijn direct beschikbaar, net zoals schadeformulieren en de groene kaart. Ook statussen van (schade) meldingen zijn altijd direct in te zien.

Bezoek onze Faster Forward pagina voor meer informatie over de koppeling.

Zo bereikt u de jongere doelgroep!

In ons vorige artikel heeft u kunnen lezen waarom het in de assurantiebranche een must is om te digitaliseren. De belangrijkste reden hiervoor is het bereiken van de nieuwe generatie klanten. Deze jongere generatie is opgegroeid in een digitale wereld en verwacht ook dat u digitale diensten en oplossingen biedt. Gemak en flexibiliteit staat hierbij voorop!

Altijd online
Het internet is niet meer weg te denken in het dagelijkse leven van jongeren. Ze zijn druk bezig op sociale media, zoeken online naar informatie, ze internetbankieren en doen aankopen in webwinkels. Mede dankzij de smartphone zijn jongeren vrijwel altijd online. In 2018 gebruikte 95 procent van de jongeren van 12 tot 25 jaar het internet dagelijks. Daarnaast hadden (vrijwel) alle jongeren thuis toegang tot internet. Binnen Europa stond de Nederlandse jeugd in de kopgroep van internetgebruikers.

Jongeren gemiddeld 50 dagen per jaar op telefoon
Nederlanders zitten gemiddeld 34 dagen per jaar op hun mobiele telefoon. Dat is het resultaat van een onderzoek van Simyo, dat uitgevoerd werd door DirectResearch. Het dagelijkse gemiddelde ligt op 2 uur en 28 minuten. Dit is uiteraard een gemiddelde. Wanneer u namelijk kijkt naar de Nederlanders tot 30 jaar, blijk dat zij de grootste gebruikers zijn. Met een schermtijd van 3 uur en 21 minuten per dag, besteden zij zo’n 50 dagen per jaar op hun smartphone. U kunt dus wel stellen dat u de jongeren het beste kunt bedienen via de smartphone!

App gebruik blijft maar stijgen
Recent onderzoek toont aan dan smartphonegebruikers 90% van hun mobiele tijd besteden aan apps en slechts 10% aan browsen op de rest van het internet. Op het gebied van e-commerce is het contrast zelfs nog opvallender: via een app wordt gemiddeld 201,8 minuten per maand aan winkelen besteed, vergeleken met 10,9 minuten per maand voor websitegebruikers.

Verwacht wordt dat het websitegebruik in de toekomst verder zal afnemen naarmate steeds meer bedrijven overstappen op een app om consumenten tegemoet te komen.

Bereik de nieuwe doelgroep via een eigen app!
Bijna alles heeft tegenwoordig een eigen app. Bankieren gaat via de app, winkels hebben hun eigen app en ook zorgverzekeraars hebben voortaan een eigen app om bijvoorbeeld declaraties in te dienen. Wilt u dus de nieuwe doelgroep bereiken, dan dient u toch echt met deze trend mee te gaan.

Via een eigen mobiele app van Assurantie Apps kunnen uw klanten eenvoudig mutaties en schadeformulieren insturen. Dankzij onze koppelingen met uw backofficesysteem hebben uw klanten ook altijd hun persoonlijke polismap bij de hand. Hierin kunnen zij eenvoudig hun polissen en meldingen en statussen inzien. Ook hypotheekdocumenten kunnen eenvoudig gescand en opgestuurd worden via de app.

Klinkt een eigen app interessant voor uw kantoor? Vraag dan vrijblijvend een eigen test app een en ontdek de toegevoegde waarde!

 

Digitaliseren is een must, wij vertellen u waarom

Ook de verzekeringsbranche verandert snel door alle digitale ontwikkelingen. Met de veranderende behoeftes van (toekomstige) klanten ontkomt u als verzekeraar niet aan digitalisering.

Nieuwe generatie klanten
Een van de belangrijkste redenen om een digitale vertaalslag te maken is de nieuwe generatie klanten die eraan zitten te komen. Het gedrag en de wensen van deze jongeren zijn compleet anders dan de oudere generatie. De nieuwe generatie is namelijk opgegroeid in een digitale wereld; bijna alles gaat online.

Daarnaast hebben de oudere generaties een sterke klantloyaliteit en zijn zij vooral op zoek naar vertrouwen en kwaliteit. De jongere generatie is juist op zoek naar gemak en flexibiliteit. Zij zijn dus eerder geneigd over te stappen naar een andere partij, wanneer zij hier niet in worden voorzien. Dit blijkt ook uit een onderzoek van de ING: 54% van de 20-jarigen geeft aan wel eens over te stappen van verzekeraar. Een enorm verschil met de 33% onder de 70-ers. (bron: ING)

Digitaal advies
Uit dat zelfde onderzoek van de ING blijkt dat jongeren minder waarde hechten aan onafhankelijk advies. Wanneer zij advies willen kiezen zij vaker voor een digitaal advies dan de oudere generatie. Wilt u deze nieuwe generatie klanten dus bereiken, dan moet u zich echt focussen op digitalisering.

Gemak en flexibiliteit
Zoals u net heeft kunnen lezen is gemak en flexibiliteit enorm belangrijk voor de nieuwe generatie. Speel hier met uw kantoor op in! Bied online diensten aan en bied net dat beetje extra om jongeren voor u te winnen. Wat wij bedoelen met net dat beetje extra? Denk aan een eigen app! De smartphone is namelijk niet meer weg te denken uit deze wereld. Shoppen, bankieren, streamen; alles gaat voortaan via de smartphone.

Dit geldt ook voor de verzekeringsbranche: de tijd van formulieren met de hand schrijven, inscannen en opsturen is voorbij. Dankzij de huidige technologieën worden schades en hypotheekdocumenten eenvoudig opgestuurd via een eigen app.

Wilt u de nieuwe generatie klanten overtuigen? Vraag een gratis test app aan en ervaar zelf alle voordelen van een eigen Assurantie App!

Uw website altijd up-to-date en goed vindbaar

Voordat we praktische SEO tips met u delen om hoger in Google te komen, eerst een korte uitleg. SEO staat voor Search Engine Optimization, in het Nederlands wordt vaak de term zoekmachine optimalisatie gebruikt. Dankzij SEO kan uw website beter scoren in zoekmachines, zoals Google. Hiermee bedoel we dat uw website zo hoog mogelijk wordt getoond in de organische (niet betaalde) zoekresultaten van de zoekmachines.

Schrijf kwalitatieve content
Het schrijven van goede content blijft enorm belangrijk. Kantoren die denken dat bloggen geen toegevoegde waarde heeft of dat content op de website niet vernieuwd hoeft te worden omdat het ‘zo wel goed is’, fout gedacht! Laat zien dat u de expert bent in uw vakgebied en voorzie bezoekers van uw website van nieuwe en relevante informatie. Hiermee zorgt u er ook voor dat u door de zoekmachines als expert wordt gezien en verbetert u de vindbaarheid in de zoekresultaten.

Tip: Wist u dat wij assurantie gerelateerde content aanbieden? Deze content wordt aangeboden voor twee doelgroepen, namelijk: particulieren en de zakelijke klant. Iedere week worden er twee nieuwsartikelen geplaatst op uw website. Hierdoor is uw website altijd up-to-date en voorzien van kwalitatieve content!

Ga niet overdrijven met zoekwoorden
Enkele jaren geleden kon u zelf relatief eenvoudig een hoge positie in de zoekmachines verwerven. Dit kon door teksten van uw website te ‘spammen’ met een overload aan zoekwoorden. Hierdoor steeg u enorm in de ranking bij de zoekmachines. Tegenwoordig worden deze steeds beter in het zogenoemde semantic search. Dit wil zeggen dat zoekmachines steeds beter worden in het herkennen van de betekenis van woorden en zinnen en de bijbehorende context. Dit wordt dan ook steeds meer de norm voor SEO-proof websites. Investeer dus in relevante en goed leesbare content.

Optimaliseer de meta title en meta descriptions van uw websitepagina’s
Het optimaliseren van de meta title van uw website is enorm belangrijk. Deze omschrijving geeft namelijk aan waar de websitepagina over gaat en maakt het voor zoekmachines makkelijker om de pagina te indexeren. Houd voor een goede meta title 50-66 karakters aan.

Ook het optimaliseren van de meta description is belangrijk. Dit is de omschrijving van de inhoud van de pagina die u ziet in de zoekresultaten van de zoekmachine. Maak per pagina een goede beschrijving zodat bezoekers weten wat ze kunnen verwachten wanneer ze op uw link klikken. Is het voor bezoekers in één oogopslag duidelijk wat ze kunnen verwachten van uw site? Houd dit in gedachten bij het maken van een goede meta description! Zorg er daarnaast voor dat deze tussen de 155-160 karakters lang is.

Beheer eenvoudig uw website en stel meta descriptions in!
Werken met een website van Assurantie Apps is zeer eenvoudig door ons eigen Content Management Systeem. Hiermee kunt u gemakkelijk de website van uw kantoor zelf beheren. Geen moeilijke websitecodes maar een eenvoudig en overzichtelijk CMS. Ook voegt u eenvoudig per pagina een meta title en meta description toe. Benieuwd hoe dit werk? Vraag dan een gratis demo website aan en ervaar het gemak!

Potentiele klanten online overtuigen? Tips om uw website uitnodigend te maken!

We hebben het al vaker gezegd: “uw website is uw online visitekaartje.” Hiermee laat u zien wie u bent en wat u voor de bezoeker van de website kunt betekenen. Het is daarnaast enorm belangrijk dat uw website overzichtelijk is en dat direct duidelijk is wat u voor potentiële klanten kan betekenen.

In dit artikel delen we tips om de inhoud van uw website uitnodigend te maken voor bezoekers.

Wat wil een bezoeker weten?
Denk vooraf na waarom een potentiële klant uw website bezoekt en wat deze van uw organisatie wilt weten. Geef antwoord op de volgende vragen en verwerk deze in uw website:

– Wie ben ik?
– Wat doe ik?
– Waarom ben ik de juiste persoon?
– Waarom ben ik te vertrouwen?
– Hoe ben ik te bereiken?

Vertel in 5 regels wat u doet
Wanneer een potentiële klant uw website bezoekt, moet binnen 5 seconden duidelijk zijn wat u doet en waarom dit voor de bezoeker relevant is. Vat in 5 regels samen wat u doet, waarom u uniek bent en wat u te bieden heeft. Dit is de kern van uw website, en helpt u om de rest van uw website beter in te richten.

Denk goed na over uw ‘tone of voice’, hoe wilt u online overkomen? Kiest u voor een informele aanpak of juist een zakelijke? Zorg ervoor dat dit past bij de uitstraling van uw organisatie.

Call to action: bepaal wat bezoekers doen
Wanneer u denkt aan het doel van uw website, dan denkt u waarschijnlijk aan informeren. Maar is dat wel het echt doel? Uiteindelijk wilt u toch dat bezoekers contact met u opnemen of een offerte opvragen? Zorg ervoor dat het voor de bezoeker duidelijk is wat u wilt wat de bezoeker doet. Dit kan door middel van Call to action buttons.

Zorg dat deze buttons duidelijk zichtbaar zijn. Kies voor een opvallende kleur en laat deze terugkomen op meerdere pagina’s. Consistentie is hierin enorm belangrijk, ga niet 10 verschillende knoppen plaatsen met verschillende acties. Kies dus voor 1 of 2 belangrijke acties en houd het simpel.

Kies voor een duidelijk menu
Door het menu van uw website te lezen wilt u al een impressie geven wie u bent en wat u doet. Een voorbeeld zou kunnen zijn:

Home – Hypotheken – Verzekeringen- over ons – contact

Door alleen dit menu te lezen weet een bezoeker meteen wat u aanbiedt (hypotheken en verzekeringen), wie u bent (over ons) en welke actie ze kunnen ondernemen (mailen of bellen via contact)

Laat zien waarom uw kantoor zo goed is!
Plaats testimonials van tevreden klanten op uw website. Dit kunnen korte quotes zijn waarin een klant aangeeft waarom zij zo tevreden zijn met uw geleverde diensten. Ook kunt u hier krantenartikelen, interviews of tv optredens plaatsen. Richt u zich op de zakelijke markt? Toon dan een lijst met logo’s van bedrijven die klant bij u zijn. Dit helpt allemaal om te laten zien dat uw organisatie te vertrouwen en geloofwaardig is.

Toon de gezichten achter de website
Tegenwoordig is het enorm belangrijk om het gezicht achter de website te laten zien. Werk niet met standaard stockfoto’s maar laat foto’s zien van uw kantoor en uw medewerkers. Plaats een teamfoto op de over ons pagina en laat medewerkers zichtzelf voorstellen. Dit maakt uw bedrijf persoonlijker en toegankelijker.

Houd het laagdrempelig
Wanneer de bezoeker van uw website overtuigd is van uw kantoor en contact wilt opnemen is het belangrijk dat dit eenvoudig kan. Wilt u dat ze een contact formulier invullen? Plaats dan op verschillende pagina’s een contact formulier of een knop welke direct linkt naar een contactformulier. Zorg ervoor dat bezoekers niet moeten zoeken naar een manier om contact op te nemen, maar dat dit direct zichtbaar is.

Deze 3 website-fouten kunnen u klanten kosten

Het is geen geheim dat een sterke online aanwezigheid tegenwoordig een must is. Uw website is uw online visitekaartje, hiermee laat u zien wie u bent en wat u voor de bezoeker van de website kunt betekenen. Een juist ingerichte en up-to-date website kan het verschil maken in het succes van uw bedrijf. Een van de grootste misvattingen is namelijk dat “alleen een website hebben al voldoende is”. De realiteit is dat er veel meer elementen meespelen om een functionele en succesvolle website te hebben, welke zorgt voor nieuwe klanten.

Wij delen drie veelvoorkomende websitefouten waardoor u mogelijk klanten verliest.

De uitstraling van de website is onprofessioneel en past niet bij uw bedrijf.

Kent u het mooie Engelse gezegde: “never judge a book by its cover”? Helaas geldt dit cliché niet voor websitedesigns. Potentiële klanten zullen in een oogwenk een oordeel vellen over uw website en dus ook uw organisatie. Om nog specifieker te zijn: het duurt ongeveer 50 milliseconden (dat is 0,05 seconden) voor bezoekers om een mening over uw website te vormen. Dit bepaalt of ze uw site interessant vinden of niet, of ze blijven of vertrekken.

Ons advies is dan ook om uw website zo goed mogelijk te laten aansluiten bij uw organisatie. Maak gebruik van scherpe foto’s, laat de huisstijl van uw kantoor terug zien en zorg dat alle informatie in één oogopslag te vinden is. Een bezoeker van uw website is namelijk op zoek naar een specifieke dienst en bezoekt uw website met een reden.

Zorg bijvoorbeeld voor een overzichtelijke homepagina met informatie over uw kantoor en de diensten die u aanbiedt. Laat ook de mensen achter uw succes zien, zowel het personeel als tevreden klanten. Kijk ook eens kritisch naar uw huidige website, maakt u gebruik van call to action buttons en zijn deze wel duidelijk te lezen? Staat de menubalk niet te vol met veel te veel items en zijn de afbeeldingen van de headers wel scherp?

De website is niet beveiligd
Heeft uw website geen beveiligde https-verbinding, dan komt er een “niet veilig” melding in de adresbalk van de browser te staan. Deze melding is zeker niet bevorderlijk voor het vertrouwen in uw assurantiekantoor. De kans is zelfs groot dat potentiële klanten de website meteen verlaten. Dus ongeacht of u op uw website om gevoelige informatie vraagt of niet, de beveiliging mag niet in het geding zijn wanneer potentiële klanten uw site bezoeken.

Daarnaast geeft Google in de zoekresultaten voorrang aan veilige websites. Een onveilige website zorgt dus ook voor een slechtere positie in de meest gebruikte zoekmachine.

Ter beveiliging van uw website dient u een SSL-certificaat aan te schaffen. Helemaal bij een assurantiekantoor is beveiliging enorm belangrijk, omdat hier vaak persoonsgegevens via het internet worden verzonden. Dit gebeurt bijvoorbeeld al wanneer een bezoeker zijn of haar gegevens invult in een formulier.

De website is niet responsive
Last but zeker not least: uw website dient mobielvriendelijk te zijn. Het zou het zonde zijn als de meerderheid van uw websitebezoekers deze niet kunnen bekijken, simpelweg omdat ze op hun smartphone of tablet zitten. Zorg er daarom voor dat uw website geoptimaliseerd is voor alle apparaten. Juist omdat het bezoeken van websites via de smartphone de laatste jaren enorm is gestegen. Waar eerst de laptop of computer werd aangezet om te browsen op internet gebeurt dit tegenwoordig steeds meer via de smartphone.
Het is daarom enorm belangrijk dat uw website mobielvriendelijk is. Niet alleen voor het gebruikersgemak van de bezoeker van uw website, maar ook voor Google wordt een mobielvriendelijke website steeds belangrijker!

Gratis checklist
Vraagt u zich wel eens af: “hoe responsive is mijn website?” Vraag dan gratis onze handige checklist aan die u helpt bij het testen van de mobielvriendelijkheid van uw website. Loop de checklist na en kom erachter waar nog winst te halen valt of wat wellicht al heel goed gaat!

Het belang van een mobielvriendelijke website

Het bezoeken van websites via de smartphone is de laatste jaren enorm gestegen. Waar eerst de laptop of computer werd aangezet om te browsen op internet gebeurt dit tegenwoordig steeds meer via de smartphone.

Het is daarom enorm belangrijk dat uw website mobielvriendelijk is. Niet alleen voor het gebruikersgemak van de bezoeker van uw website, maar ook voor Google wordt een mobielvriendelijke website steeds belangrijker! Door de komst van Google mobile-first index zullen veel niet mobielvriendelijke websites waardevolle posities in Google verliezen.

Wat is mobile-first?
Mobile-first betekent dat een website is ontwikkeld met de mobiele versie als basis. Waar jaren geleden websites voornamelijk werden ontwikkeld met de desktopversie als startpunt is de mobiele weergave nu veel belangrijker geworden.

Inmiddels is dit zo belangrijk geworden dat Google voortaan de mobiele versie van uw website gebruikt voor indexering en ranking: de mobile-first index. Hiermee verandert Google de manier waarop zoekresultaten worden samengesteld.

Hogere ranking in Google
Mobielvriendelijke websites (ook wel responsive websites genoemd) scoren hoger in de zoekresultaten van Google. Google verklaart dit verschil omdat ze één belangrijke missie nastreeft: “To better help our – primarily mobile – users find what they’re looking for.”

Naast dat uw inhoud van de website op orde is en u goed vindbaar bent op zoekwoorden (SEO), wordt het dus ook steeds belangrijker om de techniek achter uw website in orde te hebben. Ook het gebruikersgemak van de bezoeker van uw website speelt een belangrijke rol.

Is uw website klaar voor de mobile first index?
Is uw website nog niet mobielvriendelijk? Assurantie Apps is dé marktleider op het gebied van websites, gericht op de assurantiebranche. Onze websites zijn standaard SEO geoptimaliseerd, HTTPS-beveiligd en 100% responsive! Daarnaast heeft u iedere drie jaar recht op een geheel nieuw website design! Hierdoor blijft uw website altijd up-to-date!