Relevant blijven als hypotheekadviseur

Relevant blijven als hypotheekadviseur

U ontkomt er niet meer aan, digitaliseren. In elke sector speelt digitalisatie een steeds belangrijkere rol, zo ook in de hypotheekmarkt. De grote hypotheekverstrekkers zijn vaak beter wendbaar in (digitale) veranderingen. Maar dat betekent niet dat u als hypotheekadviseur niet kan digitaliseren. In dit artikel lichten wij toe hoe u als hypotheekadviseur relevant blijft voor de generatie die is opgegroeid in een digitale wereld.

Digitaliseren is een must

Op dit moment worden verschillende machine learningtechnieken ingezet om informatieverwekingsprocessen te optimaliseren. Bij het verkrijgen van een hypotheek komt vaak nog veel papierwerk kijken. Digitale tools zorgen ervoor dat er steeds minder papierwerk is en daarmee het verzamelen van informatie eenvoudiger en sneller verloopt.

Een voorbeeld van een digitale ontwikkeling, is de adviessoftware. Deze adviessoftware biedt een positieve bijdrage aan de kwaliteit van advisering. Ondanks dat de digitale tools steeds verder worden ontwikkeld, zal persoonlijk advies altijd blijven bestaan. Zo kan adviessoftware niet altijd rekening houden met bepaalde persoonlijke situaties van de klant. Daarom zal er een balans moeten worden gevonden in digitaal en persoonlijk advies.

Relevant blijven

Digitalisering geeft verschillende mogelijkheden om efficiënter te werken. Daarnaast zorgt het meegaan in digitale ontwikkelingen ervoor dat u relevant blijft voor de nieuwe generatie hypotheekaanvragers.

De huidige, en opkomende, generatie die hypotheken gaan aanvragen, zijn opgegroeid in een digitale wereld. De jongere generatie is uit op gemak. Hierdoor gaat deze generatie sneller op zoek naar een mogelijkheid om hypotheekadvies eenvoudig online aan te vragen. Om relevant te blijven voor deze doelgroep is het een must om digitaal te gaan als hypotheekadviseur.

De mogelijkheden met Assurantie Apps

Met een eigen app van Assurantie Apps biedt u uw klanten een digitale oplossing met verschillende mogelijkheden:

  • Door de PDF-scanner in de app dienen klanten eenvoudig documenten in en zijn deze direct te verwerken. Printers en scanapparaten zijn niet meer nodig.
  • Deel hypotheken, woningaanbod, rekentools, stukkenlijsten en renteoverzichten in de app.
  • Met een koppeling met uw systeem krijgen uw klanten direct inzicht in hun polismap en de status van documenten.
  • Stuur pushberichten om belangrijke informatie direct en eenvoudig te communiceren.

Met deze en nog vele andere functies zorgt een eigen app van Assurantie Apps ervoor dat u relevant blijft voor de nieuwe generatie hypotheekaanvragers. Bent u benieuwd wat Assurantie Apps voor uw kantoor kan betekenen? Vraag dan vrijblijvend een adviesgesprek aan.

Gratis webinar: digitaliseer en blijf relevant voor alle generaties

E-book: zo blijft u relevant als adviseur

Een e-book vol tips & ontwikkelingen 

Swiss Re Institute, wereldwijde leidende provider voor verzekeringen, voorspelde afgelopen jaar een sterke groei qua omzet in de verzekeringsmarkt in 2022 en 2023. Daarbij komt de jongere generatie nu in de fase waarbij ze verzekeringen gaan afsluiten. De sterk groeiende markt en deze ‘nieuwe’ generatie zorgen ervoor dat assurantiekantoren worden uitgedaagd om relevant te blijven en mee te gaan in de veranderingen binnen de maatschappij.

Dit jaar, 2023, zal dan ook in het teken staan van digitalisering, vernieuwing en ook duurzaamheid speelt een grotere rol. Hoe pakt u dit aan als kantoor? Waar moet u beginnen? In dit e-book nemen wij u mee in de ontwikkelingen en geven wij tips. Daarnaast delen wij voorbeelden van hoe onze klanten blijven vernieuwen met behulp van onze oplossingen. Benieuwd hoe u relevant blijft? Dan is dit e-book
zeker interessant voor u.

Vraag het gratis e-book direct aan.

drie ontwikkelingen om relevant te blijven

Drie ontwikkelingen die helpen om relevant te blijven als verzekeringsadviseur

Swiss Re Institute, wereldwijde leidende provider voor verzekeringen, voorspelde afgelopen jaar een sterke groei in omzet in de verzekeringsmarkt in 2022 en 2023. Daarbij komt de jongere generatie nu in de fase waarbij ze verzekeringen gaan afsluiten. De sterk groeiende markt en een nieuwe generatie klanten zorgen ervoor dat assurantiekantoren worden uitgedaagd om relevant te blijven en mee te gaan in de veranderingen binnen de maatschappij. In dit artikel lichten wij drie ontwikkelingen toe waarmee assurantiekantoren relevant blijven voor de nieuwe generatie consumenten.

  1. Ga mee in de digitalisering

De wereld is steeds sneller aan het digitaliseren. Dit gebeurt ook in de verzekeringsmarkt. De komst van data, algoritmes en kunstmatige intelligentie zorgen ervoor dat verzekeringsbedrijven sterk aan het veranderen zijn. De jongere generatie die leeft met digitale (en slimme) apparaten, komt nu in de fase waarin ze verzekeringen gaan afsluiten.  Om een concurrentiepositie te kunnen behouden moeten assurantiekantoren meegaan in de digitalisering, het gedrag en de behoefte van deze jongere generatie.

Op dit moment maken assurantiekantoren vooral gebruik van machine learning technieken om verzekeringstechnische processen te optimaliseren. Deze technieken worden vooral ingezet als ondersteuning van de dagelijkse werkzaamheden zoals virtuele assistenten (chatbot) op de website. Daarbij wordt deze technologie ook ingezet om risico’s in kaart te brengen voor de klant. Zo kan een app het rijgedrag monitoren en kan goed rijgedrag daarmee worden beloond met korting op de autoverzekering.

Assurantie Apps biedt een mobiele app aan waarbij klanten hun polissen altijd bij de hand hebben, schade eenvoudig en snel kunnen melden, formulieren kunnen invullen en ondertekenen en contact op kunnen nemen met het assurantiekantoor. Dit zorgt ervoor dat u als assurantiekantoor relevant blijft in een maatschappij waar digitaal steeds meer de standaard wordt.

Daarnaast worden processen waar veel papierwerk bij komt kijken ook steeds meer gedigitaliseerd. In dit artikel beschrijven we vijf manieren hoe papier de verleden tijd wordt voor verzekeraars.

  1. Stem verzekeringen af op menselijk gedrag

Zoals hierboven al benoemd, zijn er zelfs technologieën, die het mogelijk maken om verzekeringen, advies en service af te stemmen op menselijk gedrag. Slimme apparaten, zoals een Smarthorloge, worden ingezet om het gedrag te meten. De inzichten die uit de verzamelde data wordt opgehaald, geven verzekeringsadviseurs de mogelijkheid om polissen op maat aan te bieden. Zo wordt een gezonde leefstijl vaak beloond met korting op de premie van de zorgverzekering. Daarnaast kunnen verzekeraars met de verzamelde data ook advies geven over hoe men gezonder kan leven om gezondheidsproblemen te voorkomen.

Het voordeel van het gebruiken van de data is dat premies en verzekeringen kunnen worden aangeboden die zijn afgestemd op de individuele klant. Consumenten, en vooral de jongere doelgroep, staan er in het algemeen voor open om data te delen in ruil voor beloningen zoals korting op de premie. Als verzekeringsadviseur is het relevant om hierin te investeren zodat u relevant blijft voor de consument.

  1. Ontwikkel een nieuwe bedrijfsaanpak

Door steeds meer nieuwe technologische ontwikkelingen, verandert de maatschappij ook steeds meer. Innovatieve startende ondernemingen spelen perfect in op deze veranderingen in de maatschappij. Een voorbeeld van zo’n innovatieve onderneming is AirBnB, zij zijn de voorloper geweest op de deeleconomie. In een deeleconomie staat het delen van diensten en producten met elkaar centraal.

Als verzekeringsadviseur wilt u relevant blijven en zult u dus moeten inspelen op de snel veranderende maatschappij vol innovatieve ondernemingen. Breng bijvoorbeeld uw klanten op de hoogte over het verzekeren van deelauto’s. Als assurantiekantoor wilt u mee kunnen blijven gaan met deze veranderingen. Zorg dat uw bedrijfsaanpak hierop is aangepast. Daarmee kunt u nieuwe verzekeringen en initiatieven aanbieden die aansluiten bij de jongere generatie en de veranderingen in de maatschappij.

Nieuwe technologieën, verzamelde data en een snel veranderende maatschappij dwingen assurantiekantoren om flexibel te blijven in de bedrijfsaanpak. Zo blijft u relevant voor uw doelgroep. Bent u benieuwd wat Assurantie Apps voor uw assurantiekantoor kan betekenen? Vraag dan vrijblijvend een gesprek aan.

 

 

Gratis webinar: hoe blijft u als kantoor relevant voor alle generaties?

Regel uw wintersportverzekeringen

Op ski vakantie? Regel uw verzekeringen

Het wintersportseizoen staat bijna voor de deur. Ski’s en andere wintersport uitrusting inpakken, auto winterklaar (laten) maken en het regelen van de accommodatie. Er is enige voorbereiding nodig om op wintersport vakantie te gaan. Waar zeker ook aan gedacht moet worden, is een speciale wintersport/reisverzekering regelen. In deze blog leest u welke verzekering uw klanten nodig hebben voor een wintersportvakantie. Daarnaast laten we ook zien hoe je dit met een eigen app van Assurantie Apps gemakkelijk aan uw klanten aan kan geven.

Verzekerd op wintersportvakantie gaan
Bij een wintersport vakantie is een standaard reisverzekering meestal niet voldoende. Een standaard reisverzekering vergoedt vaak schade, verlies en diefstal van uw spullen op reis. Echter is dit vaak niet het geval bij (dure) wintersportspullen. Met een aanvullende verzekering voor wintersport/skivakantie bent u hiervoor wel verzekerd. Daarnaast vergoedt een verzekering soms ook nog andere dingen: niet gebruikte dagen van gehuurde skiuitrusting, niet gebruikte dagen van de skipas en/of niet gevolgde skilessen (als gevolg van een blessure of ongeval).

Zorgverzekering op wintersportvakantie
Niet alleen de reisverzekering kan onvoldoende voor een wintersportvakantie zijn, ook uw zorgverzekering. In het buitenland kunnen medische kosten al snel flink oplopen, zeker als niet alle kosten worden vergoedt. Het is daarom verstandig om geneeskundige kosten af te sluiten bij uw reisverzekering of een aanvullende dekking voor medische kosten in het buitenland bij uw zorgverzekering af te sluiten.

Herinner uw klanten eraan dat ze voor hun wintersport vakantie op tijd controleren of hun doorlopende reisverzekering ook de wintersport vakantie dekt of dat zij nog een (aanvullende) verzekering moeten afschaffen. Met een eigen app van Assurantie Apps kunt u dit doen door middel van pushberichten te sturen of een nieuwbericht te plaatsen in de app.

Persoonlijke klantmap
Naast nieuwsberichten en pushberichten hebben uw klanten altijd én veilig toegang tot de polisvoorwaarden en inzage in de verzekeringen zij bij u hebben afgesloten Daarnaast zijn PDF-formulieren direct beschikbaar, net zoals de schadeformulieren én de groene kaart.

Schade melden via de app
Wanneer er onverhoopt schade is veroorzaakt, dan kunnen uw klanten direct schade melden vanuit hun vakantieadres. Dit gaat eenvoudig via een formulier in de app waarbij er ook foto’s kunnen worden toegevoegd. Hierdoor blijft er een heleboel onnodig papierwerk gespaard. Breng uw klanten via pushberichten op de hoogte dat ze zelfs op vakantie eenvoudig via de app schade kunnen melden. Zo zijn uw klanten volledig voorbereid voor hun wintersport vakantie.

Bent u benieuwd of een eigen app voor uw bedrijf relevant is? Plan dan vrijblijvend een adviesgesprek in of vraag direct een demo app aan!

app voor hypotheken

Met deze 4 tips zet u uw app optimaal in.

Dat een app veel toegevoegde waarde heeft voor assurantiekantoren is de afgelopen jaren wel bewezen. Maar hoe haalt u nu nog meer uit uw app? Hoe zorg u ervoor dat de app de leidraad wordt van uw aanvragen en meldingen? Wij geven tips en uitleg aan de hand van onderstaande vier tips.

1. Relevantie boven consistentie

We zien vaak dat we communiceren om te communiceren, maar dat is niet waar de kracht ligt. Door met relevante informatie te komen wanneer u communiceert, ziet de ontvanger dit ook veel sneller als relevant.

Als u als kantoor vaak stuurt ‘fijn weekend’ op de vrijdag of ‘Hoera Anton is jarig’ kan u zichzelf afvragen hoe relevant uw relaties de berichten schatten. Natuurlijk is dat leuk om sfeer te creëren en is dit prima om af en toe te doen, maar let hier wel mee op.

Zorg dat uw relaties aandachtig lezen zodra zij een bericht van u ontvangen. Schrijf bijvoorbeeld een nieuwsbericht over ‘stormschade melden’ op het moment dat dit actueel is en een bericht over ‘verzekeren voor gevaarlijke sporten bij wintersport’ in de decembermaand. Dit zal altijd een aantal relaties triggeren door de actualiteit.

Deze nieuwsberichten versterkt u door bijvoorbeeld tijdens een storm of tijdens carnaval nog eens een pushbericht te sturen over deze onderwerpen. Meer daarover vindt u in onderstaande paragraaf.

2. Concrete pushberichten

Het doel van een pushbericht is om ad-hoc uw relaties te bereiken binnen één klik. Uit onderzoek is ook gebleken dat dit velen malen effectiever blijkt te zijn dan ‘platte’ berichten zoals e-mails of nieuwsberichten. Echter moeten deze berichten wel relevant zijn, anders worden deze genegeerd en gezien als spam.

Stel uzelf voor het maken van een pushbericht de volgend vragen:

  1. Is het belangrijk?
  2. Wat is de boodschap?
  3. Is de actie duidelijk?
  4. Is het actueel?

Zo ja, dan is het bericht absoluut relevant. Het is namelijk belangrijk dat iemand bij het zien van het pushbericht direct weet wat er van hem/ haar verwacht wordt. Moeten zij actie ondernemen? Moeten zij iets weten? Dat moet in een blik duidelijk zijn.

Een aantal voorbeelden zijn:

  • “Let op! Onze polisvoorwaarden wijzigen per 1 januari 2022, bekijk onder nieuws.”
    • Door ‘Let op!’ te gebruiken verhoogt u de urgentie, dit is namelijk voor al uw relaties relevant. Door bekijk via nieuws toe te voegen weet men direct waar zij naar moeten navigeren.
  • “Schade door de storm vandaag? Meld direct via onze app.”
    • De situatie is actueel, door te herhalen dat ze via de app schade kunnen melden haalt u eventuele paniek/ stress weg en voorkomt u vragen.
  • “Wintersporters opgelet, vergeet niet uw polis te verrijken met gevaarlijke sporten.”
    • Zo benoemt u aan het begin van het bericht al voor wie het bericht geldt, zo is de relevantie direct bekend.

3. Maak het persoonlijk

Voor uw imago en de binding is het belangrijk om naast zo concreet mogelijk te communiceren ook uw eigen persoonlijkheid naar voren te laten komen. Zo stelt u eenvoudig alle adviseurs voor via het Smoelenboek en gebruikt u persoonlijke foto’s.

Bij (bijna) ieder assurantiekantoor staat een persoonlijke en goede service centraal. Vaak wordt gedacht dat dit door een app wegvalt, maar het tegendeel is waar. Juist door de app heel persoonlijk te maken door herkenbare foto’s van adviseurs en uw kantoor te gebruiken versterkt u de binding.

Zo vinden relaties in het smoelenboek alle gegevens van de juiste adviseur. Door van te voren duidelijk te tonen wie die persoon is, wat diegene doet en hoe u hem/ haar kan benaderen creëert u rust. Een nieuwe relatie weet met wie hij/ zij te maken krijgt en een bestaande relatie weet in iedere situatie de gegevens van het juiste contactpersoon te vinden.

4. Gebruik de app als basis

Zoals hierboven benoemd staat service en persoonlijke aandacht centraal. We zien dan ook dat adviseurs het lastig vinden om relaties naar de app te verwijzen bij vragen of verzoeken. Toch scheelt dit zowel u als uw relatie veel tijd.

Dit wil niet zeggen dat u uw telefoon niet meer hoeft op te nemen of relaties niet te woord hoeft te staan. Uiteraard blijft dit als kantoor nog steeds uw kracht, alleen stuurt u hen uiteindelijk naar de app waar de aanvragen afgehandeld worden. Desnoods doet u dit samen met de relatie.

Het grootste voordeel van de Assurantie Apps is namelijk dat alle informatie onder een dak te vinden is en dat aanvragen/ meldingen in één baan afgehandeld kunnen worden. Zo voegt u rekentools toe aan de app, koppelt u uw WhatsApp zakelijk en melden relaties eenvoudig schade.

Door continu te blijven verwijzen naar de app als middel waar formulieren en documenten ingediend moeten worden, wordt dit automatisch de standaard voor relaties. Dat wil zeggen in het begin wennen, maar door volhouden wordt het automatisme en heeft het juist heel veel voordelen.

 

Code geel: wees alert!

Code geel: wees alert!

Het KNMI heeft vanochtend code geel uitgegeven voor bijna het hele land. Door de dichte mist, is het raadzaam om goed op te letten, vooral wanneer u de weg op gaat. Hoe kunt u uw klanten dan het beste op de hoogte brengen van de verwachte omstandigheden? In dit artikel leggen wij uit hoe een app van Assurantie Apps voor uw organisatie relevant kan zijn.

Welke gevaren zijn er met code geel?

Wanneer er code geel is afgegeven, zijn er verschillende gevaren. Zo kan er verkeershinder ontstaan door aquaplanning, kan er lokaal gladheid ontstaan, kan er dichte mist zijn en kunnen er lokale onweersbuien met windstoten, lokaal veel neerslag of hagel plaatsvinden. Vandaag is er code geel uitgegeven omdat het lokaal mistig kan zijn. Vooral in het westen en zuiden is er op veel plaatsen kans op minder dan 200 meter zicht. Door de dichte mist kunnen er gevaarlijke situaties ontstaan of zelf ongelukken gebeuren op de weg.

Een eigen app van Assurantie Apps

Een eigen app van Assurantie Apps biedt verschillende mogelijkheden omtrent communicatie met uw klanten én het digitaliseren van werkprocessen. Han Bax, eigenaar van Bax Adviesgroep deelt zijn ervaring:

“Naast alle informatieve informatie en de handige koppelingen kunnen er ook functies worden toegevoegd die leuk zijn voor klanten. Sinds kort hebben wij bijvoorbeeld een tegel over de makelaardij, iets wat klanten interessant vinden.”

Klanten informeren en voorbereiden

Via de app kunt u pushberichten naar uw klanten sturen om ze te informeren over het verwachte gevaarlijke weer en advies geven over het nemen van eventuele maatregelen. Wanneer uw klanten de telefoon openen, ontvangen zij direct het pushbericht. Hierdoor blijven uw klanten eenvoudig op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Schade melden via de app

Naast het sturen van pushberichten, kunnen uw klanten ook schade melden via de app. In de app vullen uw klanten het schadeformulier in met alle gegevens en kunnen er zelfs foto’s worden toegevoegd. U ontvangt het volledig ingevulde schadeformulier in uw inbox en kunt deze direct opslaan als PDF. Het melden van schade via de app zorgt ervoor dat het melden van schade efficiënter verloopt, voor uzelf én voor de klant.

Bereid uw klanten eenvoudig voor op de verwachte weersomstandigheden met pushberichten en informeer ze over de mogelijkheden om efficiënt schade te melden via de app.

Benieuwd of een eigen app voor uw kantoor relevant is? Plan dan geheel vrijblijvend een adviesgesprek in!

Webinar: Werkefficiëntie door digitalisering

Alles over een optimale implementatie & werking van de app.

Steeds meer kantoren kiezen voor nóg meer werk efficiëntie door het digitaliseren van processen. Wanneer u nadenkt over het digitaliseren van werkprocessen kunnen er verschillende vragen bij u opkomen. Hoe hou ik een app up to date, hoe implementeer ik deze juist en hoe zorg ik ervoor dat ik de app terug verdien?

 

Om antwoord te geven op deze én nog meer vragen organiseren wij een webinar.
30 november 2022, 11:00 

We gaan in op onderwerpen als:

  • Hoe kan een app zorgen voor nog meer werk efficiëntie?
  • Hoe zorgt een app voor de juiste up en cross-sell?
  • Hoe houdt u uw app up to date?
  • Hoe zorg ik voor een juist implementatie?
  • Hoe verdien ik mijn app terug?

Kortom, we vertellen over onze oplossing en hoe u hier het optimale uit kunt halen zodat uw klanten binnenboord blijven en niet overstappen naar een andere verzekeraar.

Via onderstaand formulier kunt u uzelf vrijblijvend aanmelden voor dit webinar. Hopelijk tot dan!

Let op: Kan u niet op de desbetreffende tijd? Meld uzelf dan toch aan, u ontvangt later een link om het webinar terug te kijken.