Vergeet dubbel werk, scan (hypotheek) documenten met de scanner in uw eigen app!

Uitprinten, handtekening zetten, inscannen en opsturen. Vervolgens kunt u als assurantie kantoor alles bij gaan snijden en leesbaar maken zodat het verwerkt kan worden. Met deze nieuwe functie van Assurantie Apps is dit allemaal verleden tijd. Niet alleen voor de klant maar dus ook voor u een functie met vele voordelen.

Hoe werkt het?

De klant zet zijn/ haar handtekening op de gekregen formulieren. Deze hoeven vervolgens alleen maar gescand te worden via de app. Dit doet de klant door de formulieren te scannen en op te slaan. Nadat alle formulieren in de app staan en opgeslagen zijn maakt de app hier automatisch één Pdf-bestand van die vervolgens bij u komt. Deze kunt u nu makkelijk verwerken zonder onnodig knip- en plakwerk!

Al met al scheelt het zowel voor u en de klant een hele hoop werk!

Hoe blijven verzekeraars relevant?

Door de komst van data, algoritmes en kunstmatige intelligentie (KI) zullen verzekeringsbedrijven de komende vijf tot tien jaar flink veranderen. Net zoals de bank- en de financiële sector de afgelopen drie tot vier jaar een transformatie zijn ondergaan, is nu de verzekeringssector aan de beurt. Vanuit de niet-traditionele sectoren stijgt de concurrentie voor de verzekeraars. Wat moeten zij doen om de concurrentiepositie te behouden en de klanten zo goed mogelijk te ondersteunen? Hoe helpen deze digitale technologieën hen om relevant te blijven? Er zijn drie belangrijke trends waar verzekeraars zich op moeten richten om relevant te blijven voor de klant, blijkt uit het onderzoek van Cognizant.

Technologische trends

Uit onderzoek blijkt dat de huidige waarde van de wereldwijde verzekeringsmarkt de komende drie jaar met 1,6 miljard dollar kan stijgen dankzij de digitalisering. Daarom is het erg belangrijk dat de verzekeraars aan de slag gaan met deze nieuwe technologieën. Verzekeraars die dit niet doen verliezen het van de concurrent en lopen dan ook de kans de boot te missen. Er komen steeds meer verzekerde objecten die gebruikersdata verzamelen. Door het real-time inzicht dat verzekeraars krijgen in het gebruik en de staat van deze objecten kan de verzekeraar beter beoordelen met welke risico’s de consument te maken heeft. Hierdoor weten zij waar ze waarde kunnen toevoegen voor hun klanten en waar dus de winst te behalen is. De opkomst van het Internet of Things (loT), de verzameling aan enorme hoeveelheden aan data en machine learning hebben dus een erg grote impact op de manier waarop verzekeraars in de toekomst zullen werken.

Wearables en menselijk gedrag

Met de wearables wordt erg veel data verzameld over de consumenten. Het gebruik van wearables neemt ook aanzienlijk toe. Hierdoor ontstaat er steeds meer data over de fysieke gesteldheid van de klant en het gedrag. Deze ontwikkeling verandert de relatie tussen verzekeraar en consument compleet. Het kan voordelen met zich meebrengen, zoals het leveren van een op maat gemaakte verzekeringspolis en het ontwikkelen van nieuwe diensten die aan de wensen van de klant voldoen. Uit een onderzoek van loyaliteit specialist Aimia blijkt dat consumenten bereid zijn om de data zonder toestemming af te geven, mits zij hier een beloning voor krijgen. Op deze manier kunnen premies en verzekeringen afgestemd worden op de individuele klant.

Er zijn verschillende voorbeelden om dit te doen. Een voorbeeld is dat consumenten een levensverzekering krijgen met wearables die de fysieke activiteiten volgen. Zo kunnen verzekeraars de consumenten belonen met een premiekorting als zij gezond leven. Een ander voorbeeld is om de consument ook inzicht te bieden in de verzamelde data. Zo kan de verzekeraar advies geven over een gezondere levensstijl waardoor gezondheidsproblemen worden voorkomen. Zo kan er bijvoorbeeld in een vroeg stadium depressie worden gesignaleerd.

Businessmodellen

Strategische samenwerkingen zijn erg zinvol voor het versnellen van de ontwikkeling van nieuwe businessmodellen. Bedrijven als Airbnb, die voorlopen in de huidige deeleconomie, dwingen verzekeraars over te gaan tot een inventiever model. Het is belangrijk dat bedrijven steeds vaker samenwerken met innovatieve startups die bijvoorbeeld als geen ander in staat zijn disruptieve elementen in de markt de herkennen.

Door beschikbare consumentendata slim te benutten, strategische samenwerkingen te starten en door te investeren in nieuwe technologieën, kunnen verzekeraars zich sterker dan ooit positioneren!

3 website ontwerp trends voor 2019

Ieder jaar worden er website trends uitgelicht die ook voor assurantiekantoren relevant zijn om rekening mee te houden. In dit artikel lichten we drie design trends uit met betrekking tot toegankelijkheid, sociale media en online marketing. 

Een  100% responsive website

We merken uit ervaring dat niet alle mogelijkheden van websites van assurantiekantoren optimaal werken.  Met een 100% responsive website wordt de gebruiksvriendelijkheid verhoogd, wat kan leiden tot meer klanten voor uw assurantiekantoor.  Een website wordt voor het grootste gedeelte bekeken op een smartphone, zorg er daarom voor dat de website volledig werkt voor mobiel gebruik. Een 100% responsive website is dan ook een must voor het nieuwe jaar.

Sociale media integratie  

Het gebruik van sociale media zorgt voor een goede relatie tussen het assurantiekantoor en de klant. Echter is het gebruik van sociale media pas effectief, wanneer er interactie plaatsvindt tussen het sociale medium van het assurantiekantoor en de klant.  Denk hierbij aan het (actief) beantwoorden van vragen via een chatbericht op Facebook of Twitter.  Een andere mogelijkheid van interactie is dat Facebook en Instagram de mogelijkheid bieden om live te gaan.

Online marketing

Steeds vaker wordt er gebruik gemaakt van marketing op online gebied. Dit verschijnsel is niet geheel verassend, aangezien bijna iedereen online actief is. Binnen de assurantiebranche is dit niet anders. Met behulp van online marketing zorgt u ervoor dat uw assurantiekantoor online beter zichtbaar is.

Benieuwd naar de zichtbaarheid van uw website? Vraag een gratis marketingscan aan!

Hoe gaat u om met negatieve reviews over uw assurantiekantoor?

Naast de vele positieve reviews die uw assurantiekantoor ontvangt zullen er helaas ook mindere tussen zitten. Op sociale media vallen negatieve reacties heel erg op, wat zowel potentiële, als bestaande klanten kan beïnvloeden. In dit artikel zullen we u per mogelijk scenario adviseren hoe u deze negatieve reviews het best kunt verwerken.

De reden van negatieve reviews

Een negatieve reactie kan door verschillende redenen tot stand zijn gekomen. Wat vaak voor komt is dat men zich wil afreageren via Sociale media, omdat zij in hun optiek niet goed (genoeg) zijn geholpen.  Om via Sociale Media hun woede te uiten, wordt er verwacht dat zij via deze weg sneller worden geholpen. Gehoord worden is een belangrijk aspect om te gebruiken tijdens de verwerking van een negatieve review.

Persoonlijke benadering

Zoals in de vorige alinea is benoemd, is het gevoel geven dat de ontvanger gehoord wordt ontzettend belangrijk. Wat veel assurantiekantoren doen is een algemeen antwoord versturen. Let hierbij wel op dat dit ook een averechtse werking kan veroorzaken. Houd er daarom rekening mee dat wanneer u een negatieve review beantwoordt, u het antwoord persoonlijk maakt om dit negatieve effect te voorkomen.

Het beste omgaan met negatieve reviews

Wanneer u een vergissing heeft gemaakt, kunt u ervoor kiezen om uw fout toe te geven. Doe dit echter niet te vaak en verdiep u in de oorzaak van het probleem, om zo geen imagoschade op te lopen. Stel hierbij vragen, zoals: is het wel de fout van het assurantiekantoor? Is er sprake van een incident, of is het een vaker voorkomend probleem? Met het beantwoorden van deze vragen, helpt u uzelf om tot een passende reactie te komen.

Passende oplossing bedenken

Wanneer u tot een passende oplossing wilt komen, is het verstandig dat u dit niet direct openbaar probeert op te lossen, maar dit middels een persoonlijk bericht met de persoon in kwestie overlegt. Mocht er tot een oplossing zijn gekomen, die door de persoon met kritiek als positief wordt ervaren, dan is het belangrijk om dit openbaar te maken. Zo laat u zien dat er serieus wordt omgegaan met kritiek, wat leidt tot een positief imago.

Voorkomen is beter dan verhelpen

Om te voorkomen dat soortgelijke klachten zich opstapelen, dient u ervoor te zorgen dat u de negatieve reviews intern bespreekt. Wanneer er soortgelijke negatieve reviews optreden, dan is het belangrijk dat er wordt gekeken hoe dit probleem kan worden opgelost en daarnaast in de toekomst voorkomen kan worden. Betrek daarom medewerkers zodat de problemen zich niet opstapelen.

Waarom een responsive website uw app niet kan vervangen

Om te beginnen is het goed om te weten dat een app en een website twee verschillende doeleinden hebben. Een website is vooral ingericht voor nieuwe klanten en een app is ingericht voor bestaande klanten. Daarnaast zitten er nog meer verschillen tussen de functionaliteiten van een app en een website.

Functionaliteiten

Met het gebruik van de app van uw assurantiekantoor beschikt u over meer functies om klanten te bereiken. Door middel van pushberichten en pop-up meldingen zijn klanten die over de app van uw assurantiekantoor beschikken direct op de hoogte van recente ontwikkelingen van het assurantiekantoor. Een website beschikt niet over deze functionaliteiten. Klantcommunicatie is erg belangrijk voor assurantiekantoren waardoor een app voor hen erg nuttig is om betrokken te zijn met het assurantiekantoor.

Verschillende content

Daarnaast plaatst u in een app andere informatie dan op de website van uw assurantiekantoor. Wanneer nieuwe of potentiële klanten opzoek zijn naar een assurantiekantoor, bezoeken zij de website om een indruk te krijgen van het assurantiekantoor of het zoeken van de contactgegevens. Overige informatie zoals activiteiten, formulieren en beeldmateriaal kunt u het best in de app van uw assurantiekantoor plaatsen, omdat potentiële klanten dit niet doelbewust op de website zoeken.

Interesse in een eigen app voor uw assurantiekantoor? Vraag dan een gratis test app aan!

Tips voor een fantastische website

Misschien heeft u momenteel al een goed werkende website, maar vinden uw bezoekers dit ook? Een website is het online visitekaartje voor uw kantoor. Wanneer de huidige website door de bezoekers van uw website als niet goed wordt bevonden zullen zij minder snel geneigd zijn om door uw kantoor verzekerd te worden en dat zal zonde zijn. In dit artikel geven we u daarom tips om van uw huidige website een fantastische website te maken.

Gebruiksvriendelijke startpagina

Met gebruiksvriendelijkheid bedoelen we dat elke klik die een bezoeker maakt, snel en goed werkt zonder veel te hoeven scrollen op de site. Natuurlijk moet een startpagina er aantrekkelijk uitzien, maar als uw bezoeker te lang moet zoeken op de pagina raken zij verward en zullen zij hoogstwaarschijnlijk de website verlaten.

Responsive design

Omdat bijna iedereen in bezit is van een smartphone, is een mobielvriendelijke website erg belangrijk. Een responsive website past het formaat en leesbaarheid van een website aan op de grootte van een scherm. Dit voorkomt irritatie bij de bezoeker. Op een responsive website hoeven bezoekers niet eeuwig te zoomen en te scrollen.

Aandachtspunten

De volgende punten zijn ook belangrijk om van uw website een fantastische website te maken;

  • Houd het simpel: het beste design is vaak de simpelste. Een van de grootste fouten is om zoveel mogelijk content op de startpagina te laten zien. De beste startpagina’s zijn makkelijk te lezen, snel door te lopen en geven relevante informatie weer.
  • Snelle links: snelle links omzeilen alle niet relevante informatie. Dit bespaart voor de bezoekers tijd. Plus, het ziet er een stuk strakker uit.
  • Pagina gebruik: belangrijke zaken zoals tijden waarop uw kantoor te bereiken is en een nieuwspagina kunt u onderbrengen op een eigen pagina. Op deze manier is het overzichtelijk en snel te vinden.
  • Afbeeldingen: sliders zijn een leuke visuele manier om bezoekers te informeren over de belangrijkste informatie op uw website. Zorg wel dat dit niet afleidt.

Benieuwd naar wat wij voor u online kunnen betekenen? Lees hier meer over onze diensten.

Prijsindexering 2019

Ieder jaar wijzigt het prijspeil in Nederland. Onze kosten stijgen dan ook. Elk jaar kijken we of wij de prijzen van onze diensten daarop moeten aanpassen. Zoals in onze Algemene Voorwaarden staat, mogen we jaarlijks onze prijzen aanpassen. Tot op heden hebben we ervoor gekozen om dit niet te doen.

Om het kwaliteitsniveau van onze service aan u te waarborgen, passen wij de tarieven van onze dienstverlening aan. Hiervoor gebruiken we de prijsindex die door het Centraal Bureau voor de Statistiek is vastgesteld. Voor 2019 zijn we uitgegaan van het CPI van december 2018, deze is vastgesteld op 2,0%. De officiële cijfers kunt u vinden op de website van het CBS.

Breid uw Assurantie App uit!

WhatsAppt u weleens met klanten? Dan hebben wij goed nieuws: we hebben namelijk een nieuwe bouwsteen toegevoegd. Met één druk op de knop kunnen uw klanten vanuit de Assurantie App WhatsAppen met uw zakelijk nummer dat is gekoppeld aan WhatsApp.
Meer informatie over deze bouwsteen vindt u op de WhatsApp pagina. 

Daarnaast hebben wij ook goed nieuws voor assurantiekantoren met makelaardij. Het is mogelijk om uw actuele woningaanbod direct in uw eigen app te tonen. Met het gebruik van deze bouwsteen wordt uw app completer waardoor klanten vaker gebruik gaan maken van de App.
Meer informatie over deze bouwsteen vindt u op de pagina Actueel woningaanbod. 

Hoe kunt u deze bouwstenen toevoegen aan uw Assurantie App?

Wilt u één van deze of beide bouwstenen toevoegen aan de Assurantie App van uw kantoor? Stuur dan een mail naar info@assurantie-apps.nl en ontdek de voordelen van onze nieuwe bouwstenen!

Hoog in Google door mobielvriendelijke website

Het grootste aandeel aan internetverkeer gaat tegenwoordig via mobiele apparaten. Een mobielvriendelijke website is dan ook belangrijker dan ooit tevoren. De Google Ranking werd eerst bepaald door naar de SEO van de desktopversie te kijken en daarna naar de SEO van de mobiele website, maar door het hedendaagse internetgebruik op mobiele apparaten is dit omgedraaid. In dit artikel informeren we hoe u dit ‘Mobile First Index’ principe het best kunt hanteren voor uw (mobiele)website.

Waaruit bestaat een mobielvriendelijke website?

Allereerst is het goed om te weten wat een mobielvriendelijke website precies inhoudt. Verschillende factoren spelen een rol bij het bepalen van de hoogte van uw mobiele website in Google.
Er wordt bij het bepalen van de Google Ranking van uw website rekening gehouden met de snelheid waarmee de mobiele versie pagina’s laadt. Daarnaast wordt er gekeken of er na de desktopversie ook een (werkende) mobiele versie van de website beschikbaar is.
Een andere factor is dat er op zowel de desktopversie als op de mobiele versie van de content van de website zichtbaar is.

Laadsnelheid

Heeft de mobiele website moeite met het laden van pagina’s? Dan heeft dit gevolgen op de ranking van Google. Hier zijn verschillende manieren voor om de snelheid te optimaliseren. We hebben een aantal oplossingen op een rijtje gezet om er voor te zorgen dat de pagina op uw website sneller laadt.
• Afbeeldingen verkleinen en comprimeren
• Scripts en bestanden die het weergeven blokkeren, verwijderen
• Het verkleinen van CSS bestanden
• Het verkleinen van HTML
• Het verkleinen van Javascript
• Prioriteit geven aan zichtbare content

Mobiele versie

Het is goed om te weten dat de bezoekers verschillende doeleinden hebben wanneer zij gebruik maken van uw website. Bezoekers die gebruik maken van een mobiel apparaat hebben (vaak) een andere zoekintentie dan bezoekers die gebruik maken van hun PC of laptop. Deel uw website daarom zo in, dat alle informatie ook makkelijk met een mobiel apparaat is te vinden. Hierdoor wordt uw website mobielvriendelijk, wat als gevolg heeft dat de website hoger in Google komt.

Werkende content

Zorg ervoor dat wanneer er content wordt gebruikt die op zowel de desktopversie als de mobiele versie werkt. Niet werkende content heeft gevolgen voor de Google Ranking.
Ten opzichte van de desktopversie, mag er bij de mobiele versie minder tekens in de meta-title en meta-description. Houd daarom de meta-title op maximaal 50 tekens en de meta-description op maximaal 100 tekens. Hiermee zorgt u ervoor dat er geen belangrijke informatie wegvalt en het voor de bezoeker duidelijk wordt wat zij op de pagina kunnen vinden qua informatie.

Is uw website klaar voor de mobile first index?

Denkt u dat uw (mobiele) website nog niet aan alle eisen voldoet?
Wij maken ook websites voor assurantiekantoren. Al onze websites zijn mobielvriendelijk en worden standaard met een SSL-certificaat geleverd. Zo zijn zowel de gegevens van uw medewerkers als van klanten streng beveiligd. Ervaar zelf het gemak met een gratis demo website.

Gisteren extreme regenval, binnenkort de eerste herfststorm?

De vakantieperiode in Nederland is inmiddels al weer even voorbij. Na deze mooie en warme zomer moet u er waarschijnlijk nog niet aan denken, maar de herfst staat alweer voor de deur. Misschien herinnert u zich nog de grote herfststorm die vorig jaar in september plaatsvond? Niet alleen ontstond er veel overlast door deze storm, ook waren er veel schadegevallen: schade aan auto’s, vliegende dakpannen, omgevallen bomen en schades aan schuttingen.

Stormschade? Laat uw klanten eenvoudig schade melden via uw eigen app!

Na een storm staat de telefoon vaak roodgloeiend bij een assurantiekantoor. U en uw collega’s moeten deze dagen alle zeilen bijzetten om de schademeldingen te verwerken. Overwerken en het eventueel inzetten van extra personeel is vaak noodzakelijk. Toch kan het proces van schade melden veel sneller en efficiënter. Met een eigen app van Assurantie Apps kunnen uw klanten gemakkelijk en snel schade doorgeven. Foto’s kunnen toegevoegd worden zodat er geen onduidelijkheid ontstaat over de schade. Zelf krijgt u deze schademelding via de mail in pdf-bestand binnen. Dit scheelt niet alleen veel tijd voor u, maar ook voor uw klanten.

Bereid uw klanten voor op een naderende storm

Wanneer u eenmaal een eigen Assurantie App heeft kunt u bij belangrijk nieuws of wijzigingen pushberichten versturen naar uw klanten. Zij zien dit bericht gelijk wanneer ze op hun telefoon kijken. Stuur een dag voor de storm een reminder over het eenvoudig schade melden via de app. Plaats daarnaast een checklist in de app waarmee uw klanten de stormschade kunnen beperken. Waar u via e-mail slechts een deel van uw klanten bereikt, bereikt u nu iedereen direct en eenvoudig!

Vraag direct een gratis test app aan!