webinar communicatie, informatie en interactie

Speciaal webinar voor klanten: Communicatie, informatie en interactie via uw eigen app

vertaalfunctie

Zó werkt onze vertaalfunctie

Communiceren met klanten wanneer zij verschillende talen spreken, kan een uitdaging zijn. Met onze vertaalfunctie bespaart u tijd en is het handmatig vertalen van content verleden tijd. In dit blogartikel leggen we u uit hoe de meertaligheid functionaliteit werkt.

Over Google Translate

Onze vertaalfunctie maakt gebruik van de Google Translate integratie. Hiermee kunnen berichten, bouwsteennamen, formulieren en pushnotificaties automatisch vertaald worden. Op dit moment ondersteunt Google Translate tot wel 135 talen. Hiermee bereikt u dus écht iedere medewerker.

Hoe werkt de vertaalfunctie?

Tijdens de ontwikkeling van de app heeft u de mogelijkheid om te kiezen welke talen beschikbaar zijn voor automatische vertaling. De automatische vertaling wordt gestart zodra berichten of tekstpagina’s worden opgeslagen in het CMS. De content in de app past zich aan op de taal waarop de telefoon van de eindgebruiker staat ingesteld en welke beschikbaar zijn gesteld. Hiermee zijn dubbele handelingen verleden tijd en communiceert u dezelfde boodschap aan eindgebruikers in hun eigen taal.

Content wijzigen of uitsluiten

Het komt wel eens voor dat content naderhand nog wordt gewijzigd. Als content of een bericht op een later moment nog wordt bewerkt, dan maakt het CMS automatisch een nieuwe vertaling aan.

Bovendien is het mogelijk om bepaalde content in een bericht uit te sluiten van de vertaling. Dit kan handig zijn wanneer u niet wilt dat namen van personen, bouwsteennamen of locaties worden vertaald. Dit doet u door content die niet vertaald moet worden tussen dubbele accolades te plaatsen. Dat ziet er dan zo uit: {{Deze tekst zal niet vertaal worden door Google Translate}}. Deze accolades zijn voor de eindgebruikers niet te zien in de app.

Communiceer en bereik iedere klant of relatie

Met de automatische vertaling zorgt u ervoor dat al jouw klanten, ongeacht hun moedertaal, op de hoogte zijn van belangrijk nieuws en geen relevante informatie missen. Bent u nieuwsgierig geworden naar de verder mogelijkheden van een eigen app voor uw assurantiekantoor? Vraag dan vrijblijvend een adviesgesprek aan.

Prijsindexatie 2024

Beste relatie,

Wij stellen uw vertrouwen in onze dienstverlening zeer op prijs. Wij streven ernaar om altijd de beste kwaliteit en service te bieden. Om dit te kunnen blijven doen, zijn wij genoodzaakt om onze tarieven per 1 januari 2024 met 5% te verhogen.

Deze tariefsverhoging is het gevolg van de stijgende kosten en inflatie. Wij hebben deze beslissing niet lichtvaardig genomen en hebben geprobeerd om de impact voor u zo klein mogelijk te houden.

Wij baseren onze tariefsverhoging op het gemiddelde van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS van de afgelopen twaalf maanden. Het jaargemiddelde van oktober 2022 tot en met oktober 2023 bedraagt 7,82%. Wij beperken de verhoging tot 5%.

Wij hopen op uw begrip en medewerking. Heb je vragen? Laat ons dit dan gerust weten.

Vooraankondiging prijsindexatie 2024

Via dit bericht willen wij u informeren over onze gewijzigde tarieven met betrekking tot uw contract voor 2024.

Ieder jaar wijzigt het prijspeil in Nederland waardoor wij opnieuw bekijken of wij de prijzen van onze diensten en producten daarop moeten aanpassen om zo de continuïteit van onze producten en dienstverlening te kunnen blijven garanderen en verbeteren.

Volgens onze Algemene Voorwaarden houden wij hierbij rekening met het CBS-indexcijfer.

Op het moment dat het definitieve indexcijfer bekend is zullen wij hier u van op de hoogte brengen.

Wij hopen u hiermee voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd.

webinar communicatie

Live webinar: hoe regelt u de communicatie, informatie en interactie met uw klanten?

webinar communicatie informatie en educatie

Live webinar voor klanten: Communicatie, informatie en interactie via uw eigen app

Communicatie, informatie en interactie via een eigen app

U heeft een eigen app van Assurantie Apps. Wij vinden het belangrijk dat u het beste uit uw app haalt en daarom organiseren wij dit webinar.

Deze keer nemen wij jullie mee in de thema’s: communicatie, informatie en interactie via uw eigen app. Vraagt u zich wel eens af hoe u de app kan inzetten als direct communicatiekanaal? Of hoe u informatie voor uw klanten altijd, veilig, beschikbaar kunt stellen? En heeft u er wel eens over nagedacht hoe u diensten, producten en wetswijzigingen bij de klanten brengt? In gesprekken met verschillende klanten komen deze uitdagingen vaak naar boven.

Om jullie te ondersteunen om de app nog beter in te zetten op deze onderwerpen, hebben wij een live webinar georganiseerd op donderdag 16 november. Vul onderstaand formulier in om het webinar terug te kijken.

Kortom, tijdens het webinar beantwoorden we de volgende vragen:

  • Hoe kan een eigen app dienen als direct communicatiekanaal?
  • Hoe zorgt u ervoor dat uw klanten altijd de juiste informatie kunnen terugvinden in de app?
  • Hoe kan een eigen app zorgen voor een beter begrip van de beschikbare diensten, producten en wetswijzigingen?
  • Tot slot, bespreken we verschillende tips om uw app optimaal in te zetten.

 

Webinar schade melden

Webinar: schade melden en informeren | Het hoogseizoen van de schademeldingen komt eraan

Schade melden Assurantie Apps

Herfst: Zonneschijn en Regenbuien

De Nederlandse herfst staat bekend om zijn grillige karakter, waar zonneschijn snel kan omslaan naar regenbuien. De wisselvalligheid wordt vaak vergezeld door overvloedige neerslag. Bladeren vallen van de bomen en herinneren ons aan de onvoorspelbaarheid van dit seizoen.

Dit onderstreept de groeiende urgentie om uw klanten voor te bereiden op de mogelijk uitdagende weersomstandigheden. In dit artikel leggen wij uit hoe een app van Assurantie Apps voor uw organisatie relevant is.

Schadeclaims voorkomen

Bij Assurantie Apps begrijpen we dat het voorkomen van schadeclaims van cruciaal belang is voor uw assurantiekantoor. Daarom hebben we twee krachtige hulpmiddelen ontwikkeld voor u en uw klanten, bij het proactief beheren van risico’s en het informeren van uw klanten. Namelijk pushberichten en contentservice.

De pushberichten zijn de snelste manier om uw klanten te bereiken, en dat maakt ze onmisbaar in het waarschuwen van uw klanten. Zo kunt u weerswaarschuwingen, veiligheidstips en herinneringen voor inspecties delen die uw klanten direct op de telefoon zien. Bovendien stelt de contentservice u in staat binnen de app een platform te creëren, waarop u deskundig advies deelt over onderhoud en andere relevante onderwerpen die bijdragen aan schadepreventie.

Toch schade?

Wanneer er schade optreedt, is het met onze app eenvoudig om een schademelding te doen. Zo vullen uw klanten het schadeformulier in met alle benodigde gegevens, met optie tot het toevoegen van een foto. Het volledig ingevulde schadeformulier wordt direct naar uw medewerkers gestuurd en kan direct als PDF opgeslagen worden. Door middel van verplichte velden in formulieren hoeft u niet meer heen en weer te contacteren met uw klanten over missende gegevens. Hierdoor besparen zowel uw medewerkers als uw klanten tijd.

 

Op woensdag 4 oktober geven wij een webinar waarin dieper ingaan op het onderwerp schade melden, uw klanten informeren en het organiseren van schademeldingen voor u en uw klanten. Benieuwd? Meld u vrijblijvend aan voor ons webinar.

Benieuwd of een eigen app voor uw kantoor relevant is? Plan dan geheel vrijblijvend een adviesgesprek in.

Ook tijdens vakantie uw klanten van dienst zijn

Schade op vakantie? Eenvoudig schade melden via uw Assurantie App!

In het midden van het land is de zomervakantie al begonnen en in het zuiden staat deze voor de deur! Sinds corona in 2020 zijn vakanties in eigen land steeds populairder geworden. Afgelopen jaar kozen Nederlanders vaker voor een vakantie in eigen land dan in het buitenland.

Blijf ook in deze vakantieperiode de service bieden die uw klanten van u gewend zijn! Ontvang schademeldingen direct via uw eigen app en blijf in contact.

Schade op vakantie?
Via uw eigen Assurantie App kunnen uw klanten gemakkelijk en snel schade doorgeven vanaf hun vakantieadres. Geen onnodige rompslomp met papieren, maar eenvoudig via een formulier in de app. Daarnaast kunnen foto’s meteen toegevoegd worden. U ontvangt u deze schademelding via de mail als PDF-bestand.

Afgesloten polissen altijd bij de hand 
Maak het voor uw klanten nog eenvoudiger om hun polissen in te zien voordat zij op vakantie gaan. Dankzij de persoonlijke polismap hebben de gebruikers van uw app snel en veilig toegang tot de afgesloten polissen én de groene kaart.

Gratis app op maat!
Wilt u de Assurantie App zelf uitproberen? Vraag dan een gratis test app aan. Binnen een week maken wij vrijblijvend een unieke app voor uw kantoor. Deze kunt u direct op uw eigen telefoon testen en gebruiken. Zo ervaart u meteen alle voordelen van de Assurantie App.

Hoe organiseert u uw informatiestroom?

Hoe organiseert u uw informatiestroom efficiënt voor uzelf én uw klanten?

Als assurantietussenpersoon bevindt u zich in een steeds digitaler wordende wereld. Het is essentieel om uw informatiestroom goed georganiseerd te hebben, zodat u op een makkelijke, efficiënte en veilige manier kunt communiceren en informatie kunt delen met uw klanten. In dit artikel lichten we toe waarom het organiseren van uw informatiestroom essentieel is en hoe een eigen app van Assurantie Apps u hierbij kan ondersteunen.

Veilig online informatie delen en ontvangen

Het veilig online delen van informatie met klanten is een van de actuele uitdagingen van assurantietussenpersonen. Het is niet alleen belangrijk om informatie toegankelijk te maken, maar ook om ervoor te zorgen dat deze informatie veilig wordt verzonden, ontvangen en opgeslagen. Met een persoonlijke login heeft uw klant toegang tot alle persoonlijke informatie en wordt het beveiligd opgeslagen, verzonden en ontvangen.

Één centrale plek creëren

Naast dat het veilig online delen van informatie belangrijk is binnen de assurantiemarkt, is één centrale plek voor informatie essentieel. U herkent het vast wel: verzoeken tot wijzigen van verzekeringen, schademeldingen en andere vragen komen binnen via de mail, SMS, Whatsapp, post en ga zo maar door. Doordat er verschillende communicatiekanalen worden gebruikt, is het voor u als assurantietussenpersoon én voor uw klant onoverzichtelijk. Hierdoor zal het vaak voorkomen dat belangrijke informatie verloren gaat.

Door één centrale plek te creëren voor uw informatiestroom met eenvoudige tools voor het melden van schade en andere assurantiezaken, kunnen u en uw klanten efficiënt, makkelijk en veilig zaken regelen. Wanneer dit een digitale plek wordt, hebben u en uw klanten alle gegevens en informatie altijd en overal bij de hand.

Bekijk hier waarom ENRA fietsverzekeringen voor een eigen app van Assurantie Apps heeft gekozen en hoe zij hun eigen app inzetten.

De oplossing van Assurantie Apps

Assurantie Apps biedt een moderne oplossing voor het organiseren van uw informatiestroom. Met een eigen app van Assurantie Apps creëert u één centrale plek waarin klanten onder andere hun polissen in kunnen zien, eenvoudig en snel schade melden, gebruik kunnen maken van verschillende vergelijkingstools en contact opnemen met u als assurantietussenpersoon. Daarnaast is het mogelijk om te koppelen met de volgende systemen: ANVA Hub, Faster Forward Elements, CCS of DIAS. We zetten vier voordelen van een eigen Assurantie App voor u op een rij:

  1. Met een eigen Assurantie App creëert u één centrale plek waarmee u uw informatiestroom goed organiseert, dit vereenvoudigt de klantcommunicatie;
  2. Schade melden en foto’s toevoegen kan overal en snel worden gedaan via een formulier, zo ontvangt u direct alle belangrijke informatie die u nodig heeft voor het verwerken van de schademelding;
  3. De app is eenvoudig te beheren in ons gebruiksvriendelijke CMS; lees hier meer over ons vernieuwde CMS;
  4. Via de app deelt u snel informatie en kunt u pushberichten versturen voor belangrijke meldingen.

Met een eigen app van Assurantie Apps organiseert u makkelijk, veilig en online uw informatiestroom. Dit is voordelig voor uzelf én uw klanten. Op woensdag 21 juni geven wij een live webinar waar we dieper in gaan op het onderwerp: het organiseren van uw informatiestroom. Meld u zich hier vrijblijvend aan voor het webinar.